網絡預訂搶飯碗 旅行社展開反擊

來源：華龍網- 重慶晚報     作者：許甲猛    2009-09-18

　　針對勢頭迅猛的網絡預訂，旅行社除加強原有服務外，還將開辟網上預訂平臺

市民正在旅行社訂購旅游產品（資料圖片）

　　近年來，隨著攜程、e龍等網絡預訂網站的興起，因其價格低、快捷等優點，使得預訂增長迅猛，大有搶奪旅行社生意的勢頭。為此，各旅行社都開始展開反擊，有的推出更個性化的產品，開始在網絡上延伸業務。

　　網絡預訂漲勢迅猛

　　由于網絡的普及，如今很多市民都選擇在網上預訂，因此今年網絡預訂勢頭非常迅猛。本月中旬，當各旅行社報價剛出來時，攜程網的很多度假產品就開始瘋狂銷售，而此時旅行社的度假產品銷售才剛剛開始。攜程網稱，如廈門“十一”期間游客預訂量同比已提升了60％左右，特別是涉及鼓浪嶼的產品售賣非常火爆，大半名額已被預訂。而九寨溝、麗江、西安等也非常熱門，進入預訂高峰。

　　與網絡預訂的火爆相比，傳統旅行社的預訂相對冷清。盡管今年出游人數比去年多，但預訂并不如網絡預訂增長迅速。

　　旅行社展開反擊

　　我市某大旅行社稱，早在前幾年，就曾預料到網絡預訂會非常火爆，但沒料到速度會這么快，從度假游客的分布來看，很多優質度假客戶已被網絡“網”住了。為此，旅行社也在想辦法展開反擊。

　　旅行社稱，與網絡預訂相比，他們的優勢在于門點多，并有導游、車隊，可提供更多服務。而目前網絡只能提供預訂機票、房間這樣的簡單服務。因此，在團隊游方面要加強力量，使之成為有競爭力的拳頭產品。在服務上，旅行社也會做得更仔細，如選擇機票+酒店型的度假產品，還可安排接機等服務。在某些文化遺產景點，還可為單獨游客安排導游等。

　　此外，很多旅行社也在打造網絡預訂平臺，在網上銷售度假產品，以彌補網絡預訂的缺陷。不過，目前由于規模不大、知名度不高，效果并不好。旅行社稱，來年將在營銷、宣傳方面加強，推廣網絡平臺。 記者 李琦

　　網絡預訂注意事項

　　重慶金開所律師文道才提醒游客：由于經營網絡預訂的網站很多，因此大家應注意辨別網站是否有這樣的經營資質。同時，注意該訂房機構是否有和酒店簽訂旺季房源的保證、是否有完整的賠付體系、是否有及時的客服跟進等。