國慶外出就餐，請注意要提防貓膩

來源：海南日報     作者：陳曼莉    2009-09-18

　　“十一”黃金周即將到來，忙碌了大半年的人們都想趁著假期好好放松一下，少不了約上親朋好友，或是全家外出就餐。記者17日從海南省工商局12315消費者申訴舉報中心了解到，每到節日期間，餐飲消費投訴成了熱點問題。為此，工商人士專門列出節日餐飲消費幾大貓膩，給消費者打打預防針，以免消費者上當受騙。

　　貓膩一：打折廣告水分多

　　一般到了節假日，餐飲企業都會推出各類優惠活動，而打折是商家最慣用的一招，但這些打折多是噱頭，消費者一定要理性對待。

　　消費者黃小姐向12315投訴稱，今年教師節期間，她與學生到三亞市迎賓路一家酒樓吃飯，酒樓打出“憑學生證和教師證菜品一律打7.5折”。但當她消費后，商家卻拿出菜單說有星的菜品才能打折，明顯存在欺詐行為。

　　省工商局有關人士介紹說，餐館宣傳菜肴打折， 寫著“節日期間打XX折”，但實際上指的只是個別菜品才打折，而非全單打折，然而這些在廣告上并沒有注明，因此有不少食客理所當然認為全單打折，結賬時自然會發生糾紛。

　　貓膩二：商家經常算錯賬

　　消費者韓先生近日在某烤鴨店就餐時，點了一份菜，菜單上標明是58元一份，但到結賬時發現變成了98元，這讓他大吃一驚，與飯店交涉時，對方連連道歉，說是算錯了賬。

　　不少在外就餐的消費者有一種體會，就是餐館的服務員經常會算錯賬，但往往只多算不少算。一業內人士透露，這故意算錯賬其實有時是商家有意而為。因為很多消費者就餐后并沒有核對賬目的習慣，尤其是請客的消費者，更不好意思當著客人的面對賬，所以一些飯館抓住了食客的這一習慣，一有機會就出手“猛宰”。但如果消費者核對賬單發現出錯時，商家便以算錯為由推卸責任。

　　貓膩三：用代金券“釣大魚”

　　“吃夠多少元送代金券……”這在海口不少酒樓餐館早已是一個普遍現象。“返券”對于一直死板做生意的餐飲圈，本是個有創意的好事，可這代金券往往用起來卻讓人頭疼，種種限制讓消費者不經意間走進了商家設下的消費陷阱。

　　消費者鄭先生到海口藍天路一家飯店吃飯，結賬時用了一張20元代金券準備買單，但服務員卻說代金券只限于西餐廳用，不能在中餐廳用。鄭先生非常氣憤，明明代金券上寫著的是中西餐廳都可使用，商家怎么如此不講信用。鄭先生投訴到工商部門，才維護了自己的合法權益。

　　記者發現，海口不少餐飲企業贈送的代金券要么規定時間段使用，要么規定消費滿一定金額才能用一張。如果消費者事先不問，服務員也不會主動介紹代金券如何使用，只是當消費者結賬時，服務員才會告知消費者。

　　工商人士介紹說，一般人拿到代金券往往為了花掉贈券都會來再次消費，商家正是抓住了消費者的這種心理。但是“羊毛出在羊身上”，代金券只不過是一個虛設的“誘餌”。因此，消費者在消費時一定要理智，千萬別“上鉤”了。（記者程嬌）