
新華網(wǎng)北京9月2日專電(記者李志勇)針對目前很多媒體對北京地鐵4號線所謂“蹲式服務(wù)”的報(bào)道,北京京港地鐵公司2日表示,北京地鐵4號線“蹲式服務(wù)”屬誤讀。
京港地鐵公司介紹,8月31日上午,北京市政府為感謝廣大市民在地鐵4號線建設(shè)中給予的理解和支持,特意舉辦地鐵4號線沿線搬遷居民代表試乘活動,有200余名來自4號線沿線的搬遷居民成為首批試乘乘客。
在此次試乘的居民中有部分老人和孩子,站務(wù)人員在回答老年人詢問時(shí)蹲著與其溝通,以方便交流,這是一個自然的動作,地鐵4號線并不存在所謂的“蹲式服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí),在4號線開通試運(yùn)營后,和其他線路一樣,站務(wù)人員只在站臺、站廳內(nèi)進(jìn)行服務(wù),非特殊情況并不會進(jìn)入到地鐵列車內(nèi)。而那次由于是乘客試乘地鐵列車,為了便于解答試乘居民關(guān)心的問題,特別安排幾名站務(wù)人員陪同試乘。
京港地鐵公司介紹,4號線開通試運(yùn)營后將迎來大客流,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將建立在適合北京地鐵實(shí)際運(yùn)營情況的基礎(chǔ)之上,本著高效、務(wù)實(shí)、人性化的原則為北京乘客提供安全、準(zhǔn)時(shí)、便捷的交通出行環(huán)境。
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