破局“老地標(biāo)”！海南三大老牌景區(qū)煥“新”而行

來(lái)源：南海網(wǎng)     作者：丁文文    2025-11-06

南海網(wǎng)、新海南客戶端記者 丁文文

鹿回頭的浪漫夜色、大東海的碧海銀灘、天涯海角的文化印記，作為海南享譽(yù)世界的老牌景區(qū)，這三大地標(biāo)承載著無(wú)數(shù)游客的海島記憶。面對(duì)新時(shí)代游客對(duì)品質(zhì)化、個(gè)性化、多元化旅游體驗(yàn)的需求，曾經(jīng)老牌傳統(tǒng)景區(qū)如何突破瓶頸、煥發(fā)新生？

近年來(lái)，鹿回頭風(fēng)景區(qū)、大東海旅游區(qū)、天涯海角游覽區(qū)通過(guò)設(shè)施升級(jí)、業(yè)態(tài)重構(gòu)、服務(wù)優(yōu)化、智慧賦能等多元舉措，走出了各具特色的轉(zhuǎn)型之路，從單一觀光景區(qū)升級(jí)為主客共享的高品質(zhì)文旅消費(fèi)空間，為海南老牌景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了生動(dòng)范本。

鹿回頭：四維驅(qū)動(dòng)煥新顏，打造浪漫“城市會(huì)客廳”

“以前來(lái)鹿回頭只是看鹿雕、觀海景，現(xiàn)在能登山夜跑、打卡網(wǎng)紅餐廳、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，待上大半天都不覺(jué)得無(wú)聊。”重慶游客李女士的感受，道出了鹿回頭風(fēng)景區(qū)的轉(zhuǎn)型蝶變。

1989年開(kāi)園的鹿回頭，作為三亞城市文化地標(biāo)，曾面臨設(shè)施老舊、業(yè)態(tài)單一、品牌影響力弱化等問(wèn)題。自2022年7月1日免門(mén)票開(kāi)放以來(lái)，景區(qū)以“設(shè)施煥新、業(yè)態(tài)升級(jí)、品牌重塑、機(jī)制創(chuàng)新”四維驅(qū)動(dòng)，成功實(shí)現(xiàn)從“半日游”觀光地到“全時(shí)段”消費(fèi)空間的轉(zhuǎn)型，2024年游客接待量突破223.76萬(wàn)人次。

游客打卡鹿回頭風(fēng)景區(qū)。鹿回頭風(fēng)景區(qū)供圖

這其中的蝶變，如何實(shí)現(xiàn)？

鹿回頭風(fēng)景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，設(shè)施提質(zhì)是轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。景區(qū)摒棄“大拆大建”模式，以“小投入實(shí)現(xiàn)大升級(jí)”的精準(zhǔn)改造思路，分階段投入1800余萬(wàn)元，對(duì)“天空之城”商業(yè)街、鹿雕平臺(tái)、山頂觀景平臺(tái)等17處老舊設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化，重點(diǎn)完善游客動(dòng)線和休憩空間。同時(shí)，推進(jìn)燈光亮化與環(huán)山音響升級(jí)，打造夜間消費(fèi)場(chǎng)景。

“如今的鹿回頭，白天是登高望海的觀景勝地，夜晚則化身流光溢彩的浪漫秘境，成為三亞夜間文旅消費(fèi)的核心節(jié)點(diǎn)。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

而業(yè)態(tài)的重構(gòu)，則讓“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”成功轉(zhuǎn)向“二消經(jīng)濟(jì)”。景區(qū)組建專業(yè)招商團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)從“招商”到“擇商”的轉(zhuǎn)變，提高品牌準(zhǔn)入門(mén)檻，引入瑞幸咖啡、霸王茶姬、羅森等20余個(gè)知名品牌，覆蓋餐飲、跨境電商、文創(chuàng)精品等多元場(chǎng)景。

值得一提的是，景區(qū)深度挖掘浪漫愛(ài)情文化，引入三亞市民政局婚姻登記處“鹿回頭婚俗改革示范點(diǎn)”，吸引大批年輕情侶前來(lái)辦證婚拍；蒂爾海景餐廳、看見(jiàn)?音樂(lè)餐酒吧等特色商戶，通過(guò)差異化產(chǎn)品滿足不同客群需求。

鹿回頭風(fēng)景區(qū)舉辦國(guó)慶主題熒光登山夜跑活動(dòng)。鹿回頭風(fēng)景區(qū)供圖

品牌重塑也讓老地標(biāo)煥發(fā)新活力。鹿回頭風(fēng)景區(qū)以“旅游+”為核心，打造“旅游+演藝”“旅游+體育”“旅游+文化”三大主線，常態(tài)化開(kāi)展多點(diǎn)位節(jié)目表演，一年吸引近150萬(wàn)人次觀演；每月定期舉辦的“鹿回頭熒光登山夜跑”，以全民參與模式吸引6000余名市民游客參與，影響力輻射三亞及周邊市縣。“全民健身定向越野賽”等多元活動(dòng)，讓鹿回頭從單純的旅游景區(qū)，轉(zhuǎn)變?yōu)槿齺喪忻袢粘Ｐ蓍e、社交聚會(huì)的“城市會(huì)客廳”。

如今的鹿回頭，已榮獲國(guó)家級(jí)夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)、海南省文明旅游示范單位等稱號(hào)，成為老景區(qū)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。

大東海：軟硬件雙提升，濱海街區(qū)打造國(guó)際度假新場(chǎng)景

“停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)清晰，還有中英俄三語(yǔ)導(dǎo)覽，支付也很方便，在大東海游玩體驗(yàn)特別順暢。”俄羅斯游客安娜對(duì)景區(qū)的服務(wù)贊不絕口。

游客打卡大東海旅游區(qū)。大東海旅游區(qū)供圖

曾幾何時(shí)，大東海旅游區(qū)因基礎(chǔ)設(shè)施破舊、業(yè)態(tài)低端雜亂、管理不規(guī)范，導(dǎo)致游客體驗(yàn)不佳。近年來(lái)，景區(qū)以“優(yōu)管理、精服務(wù)、樹(shù)品牌”為核心，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施提升、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化、業(yè)態(tài)能級(jí)提檔，成功創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)。

在大東海旅游區(qū)，無(wú)論冬夏，都能看到成群的外國(guó)游客。針對(duì)境外游客較多的特點(diǎn)，景區(qū)安裝了500余塊中英俄三語(yǔ)標(biāo)識(shí)牌，推動(dòng)57家商戶實(shí)現(xiàn)外卡和Alipay支付全覆蓋，引入支持多外卡的ATM設(shè)備，配備英俄雙語(yǔ)服務(wù)人員，在VK平臺(tái)開(kāi)通俄語(yǔ)宣傳賬號(hào)，實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)種服務(wù)全覆蓋。

游客打卡大東海旅游區(qū)。大東海旅游區(qū)供圖

景區(qū)摒棄低端雜亂的經(jīng)營(yíng)模式，引進(jìn)IPK沙灘餐酒吧、一尺花園咖啡店等知名品牌，豐富餐飲消費(fèi)選擇；推出摩托艇、潛水等海上運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，滿足游客休閑娛樂(lè)需求。

通過(guò)軟硬件雙提升，景區(qū)成功吸引100余場(chǎng)國(guó)際大型活動(dòng)，包括世界沙灘飛盤(pán)精英邀請(qǐng)賽、蒙特勒音樂(lè)節(jié)、世界廚師藝術(shù)薈等，不僅提升了品牌影響力，更帶動(dòng)了消費(fèi)增長(zhǎng)。

如今的大東海，已從單一的海濱浴場(chǎng)，升級(jí)為集休閑度假、運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)、文化演藝于一體的國(guó)際濱海旅游休閑目的地。

天涯海角：標(biāo)準(zhǔn)智慧雙賦能，實(shí)現(xiàn)從“觀光”到“創(chuàng)新”蛻變

“掃碼就能入園，智慧廁所能實(shí)時(shí)看剩余廁位，還有雷公馬造型的游覽車，天涯海角的體驗(yàn)越來(lái)越新潮了！”游客王女士的打卡分享，體現(xiàn)了天涯海角游覽區(qū)的轉(zhuǎn)型成效。

游客在天涯海角游覽區(qū)觀看黎族打柴舞演出。天涯海角游覽區(qū)供圖

作為地標(biāo)性景區(qū)，天涯海角曾受困于業(yè)態(tài)單一、品牌老化、對(duì)年輕客群吸引力不足等發(fā)展瓶頸。近年來(lái)，景區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)筑牢發(fā)展根基，以智慧化賦能激活內(nèi)生動(dòng)力，深度推進(jìn)文旅融合發(fā)展，成功實(shí)現(xiàn)從粗放型觀光模式向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的蛻變，晉升為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

標(biāo)準(zhǔn)化體系是構(gòu)建管理服務(wù)“硬支撐”，天涯海角游覽區(qū)深耕標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)多年，通過(guò)整合ISO三標(biāo)管理體系與旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系，已經(jīng)形成341個(gè)標(biāo)準(zhǔn)文件，其中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)40個(gè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)280個(gè)，覆蓋經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，景區(qū)實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范、服務(wù)統(tǒng)一、設(shè)施達(dá)標(biāo)，2022年通過(guò)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估，為高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

游客打卡天涯海角游覽區(qū)。天涯海角游覽區(qū)供圖

智慧賦能讓游覽體驗(yàn)更高效便捷。景區(qū)建成了智慧旅游指揮中心，匯集628個(gè)監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控客流、安全等動(dòng)態(tài)；停車收費(fèi)、入園門(mén)禁等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化，游客可通過(guò)公眾號(hào)或電商平臺(tái)預(yù)約0元門(mén)票，智能閘機(jī)縮短排隊(duì)時(shí)間，高峰期通過(guò)客流預(yù)警、線路調(diào)整、臨時(shí)停車場(chǎng)開(kāi)放等化解擁堵；建成三亞首座智慧旅游廁所，通過(guò)傳感器實(shí)時(shí)顯示廁位、環(huán)境信息；新增50輛雷公馬IP游覽車，推出精品游、VIP包車等服務(wù)，游覽車收入成為二次消費(fèi)主力。

此外，景區(qū)還通過(guò)“景區(qū)+社區(qū)+居民”的模式，成立了海上旅游服務(wù)公司，開(kāi)發(fā)網(wǎng)箱海釣等項(xiàng)目，帶動(dòng)馬嶺小鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；與鹿回頭、大東海等景區(qū)聯(lián)動(dòng)，整合山景、海景、餐飲、出海等資源，形成差異化互補(bǔ)的旅游品牌，實(shí)現(xiàn)“旅游+文化+體育”協(xié)同發(fā)展。

鹿回頭的四維驅(qū)動(dòng)、大東海的軟硬兼施、天涯海角的標(biāo)準(zhǔn)智慧賦能，海南這三大老牌景區(qū)的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，為海南老景區(qū)煥新提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。摒棄“門(mén)票依賴”思維，以設(shè)施升級(jí)夯實(shí)基礎(chǔ)、以業(yè)態(tài)創(chuàng)新激活動(dòng)能、以服務(wù)優(yōu)化提升體驗(yàn)、以文化融合彰顯特色，才能讓老景區(qū)在新時(shí)代煥發(fā)新活力。

當(dāng)前，海南正全力建設(shè)國(guó)際旅游消費(fèi)中心，老景區(qū)作為文旅產(chǎn)業(yè)的重要載體，其轉(zhuǎn)型升級(jí)意義重大。海南省旅文廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三大景區(qū)的實(shí)踐證明，唯有立足自身資源稟賦，緊跟游客需求變化，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)從“流量”到“留量”、從“觀光”到“體驗(yàn)”、從“單一消費(fèi)”到“多元消費(fèi)”的轉(zhuǎn)變。隨著《海南省旅游景區(qū)強(qiáng)基煥新升級(jí)三年行動(dòng)計(jì)劃(2025—2027年)》的落實(shí)，未來(lái)將有更多景區(qū)因地制宜走出轉(zhuǎn)型路徑，讓椰島風(fēng)光持續(xù)綻放新魅力。