完善產業體系、優化產品供給 海南推動旅游業高質量發展行穩致遠

來源：海南日報     作者：劉曉惠    2024-05-20

　　關注“5·19中國旅游日”

　　完善產業體系、優化產品供給 海南推動旅游業高質量發展行穩致遠

海南日報記者 劉曉惠

“這條路太適合騎行了!”日前，資深摩友符大欣駕駛摩托車沿海南環島旅游公路行駛，欣賞一路美景，很是愜意。

走南闖北30多年，符大欣見過云南的花海、西藏的雪山、新疆的草原，但說起海南環島旅游公路仍贊不絕口，“這條公路玩法很多，不僅可以騎行、自駕，還可以在周邊露營、體驗民宿、游覽特色驛站。”

5月18日，在三亞灣海域，眾多游客乘坐游艇出海。海南日報記者 王程龍 攝

騎摩托、觀山海，在路上邂逅旖旎風光;讀蘇軾、游瓊州，領略“無限春風來海上”;進雨林、“森”呼吸，感受生態寶庫的獨特魅力;逛騎樓、品瓊劇，體驗海南特色的文旅融合Citywalk……近年來，海南著力完善產業體系、優化產品供給，推動旅游業高質量發展行穩致遠，新業態、新產品、新玩法頻頻“出圈”。

比如，海南環島旅游公路自2023年12月18日開通以來，就成為海南旅游的新熱詞——形式多樣的賽事活動在這條路上精彩演繹，市民游客紛紛通過自駕、騎行、摩旅等方式沿環島旅游公路游玩，公路人氣不斷攀升。

在鄉村，活力四射的“村晚”“村VA”攪熱了鄉村旅游，“到村里去”正被越來越多游客列為出游首選。不久前，海南出臺了鄉村旅游發展三年行動計劃，促進鄉村旅游與多業態融合發展。

在縣域，旅游市場釋放文旅消費新動能。去文昌看火箭、去五指山玩漂流、去定安吃牛肉、去澄邁喝咖啡……多樣化的縣域特色旅游產品，成了市民游客假期打卡的新熱點。

在城市，休閑旅游消費旺盛，海口騎樓—外灘文化街區、三亞鹿回頭風景區、陵水海南海洋歡樂世界等國家級夜間文化和旅游消費集聚區，因地制宜發展具有地方特色的夜游產品，夜間文化和旅游消費活力滿滿。

順應人民群眾新期待，海南加大優質旅游產品供給力度，旅游景區數量不斷增加，類型更加多元，市場規模持續增長，旅游業產品分類不斷細化，滿足多層次立體化需求。

旅游業的發展，要看外在的“熱鬧”，更要看內里的服務。5月19日是第十四個“中國旅游日”，當天，海南首屆海南省“最美旅游人”選樹活動及旅游服務質量提升行動發布會在海口舉行，公布了20名首屆海南省“最美旅游人”名單，向外界傳遞了重要的信號——海南提升旅游服務質量的決心不變，將拿出更具體、更有效、更完善的舉措贏得游客青睞和口碑。

“提升旅游服務質量是建設國際旅游消費中心和海南自貿港的重點工作，也是海南旅游業實現高質量發展的必然要求，需要多措并舉以促成實效。”省旅游和文化廣電體育廳負責人表示，該廳將通過一系列組合拳，進一步提升海南旅游服務質量，促進旅游強省的建設。

提升旅游公共服務水平——加強全省旅游公共服務設施建設，進一步完善旅游服務中心、旅游集散中心、旅游廁所等旅游公共服務設施。同時加強旅游文化領域公共場所外語標識標牌規范建設。

培育壯大旅游服務品牌——加大旅游景區、旅行社、旅游民宿、椰級鄉村旅游點等級評定和推廣力度，推動星級飯店提質增量。

加強游客權益保護——落實“游客為本”的服務理念，繼續推廣旅游消費投訴“先行賠付”機制，完善“海南放心游”線上平臺，提升旅游市場經營主體平臺入駐數量，使“先行賠付”成為游客合法權益的重要保障。

加強質量文化宣傳推廣——鼓勵旅游企業建立“首席質量官”“標桿服務員”制度，增強從業人員質量意識和質量素養，營造“質量為先，誠信為本”的質量文化氛圍。

提升國際化水平——在免簽政策優化的基礎上，海南積極推動開通境外直飛航線，提升游客入瓊便利性。

改善境外游客支付便利性——海南正在開展入境旅游支付便利化工作，擬在主要旅游場所布設支持外卡支付的POS機和外幣兌換點，提升境外游客在瓊旅游體驗。(海南日報海口5月19日訊)

原標題：完善產業體系、優化產品供給 海南推動旅游業高質量發展行穩致遠