三亞發(fā)布春節(jié)文明旅游、誠信經(jīng)營倡議書

來源：南海網(wǎng)     作者：沙曉峰    2024-01-16

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)1月16日消息（記者 沙曉峰）隨著春節(jié)黃金周的臨近，三亞游客日益增多，為創(chuàng)建文明和諧的旅游環(huán)境，展示三亞良好形象，保障廣大市民游客度過一個(gè)安全、文明、有序、和諧的節(jié)日，1月16日，記者從三亞市旅文局獲悉，三亞市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)向全市旅游企業(yè)發(fā)出倡議。

　　倡議書要求市民游客樹立安全至上理念。各旅游企業(yè)要履行企業(yè)安全主體責(zé)任，完善安全管理制度，加強(qiáng)安全隱患排查、風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)警、突發(fā)事故處置等安全防控體系建設(shè)。加強(qiáng)旅游產(chǎn)品安全質(zhì)量把控，建立健全生產(chǎn)安全、內(nèi)容安全等常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制。加強(qiáng)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。

　　全力提升服務(wù)品質(zhì)。各旅游企業(yè)要把提升游客的滿意度作為發(fā)展目標(biāo)，樹立“全心全意為游客服務(wù)”的理念，積極根據(jù)大眾評(píng)價(jià)和游客反饋，找準(zhǔn)影響廣大游客滿意度的短板，加大管理服務(wù)人員培訓(xùn)力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)管理服務(wù)人員綜合素質(zhì)。通過管理和服務(wù)創(chuàng)新，切實(shí)提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　誠信經(jīng)營熱忱服務(wù)。旅游從業(yè)者要堅(jiān)持誠信經(jīng)營理念，遵紀(jì)守法，信守合同；不發(fā)布虛假廣告誤導(dǎo)游客，不低價(jià)招攬游客，不強(qiáng)迫游客購物，不強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)旅游項(xiàng)目；導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)要努力提高自身文明素質(zhì)，做文明旅游的踐行者。加強(qiáng)文明旅游宣傳，出團(tuán)前向游客發(fā)放文明旅游宣傳材料，向游客明確講解文明旅游要求，在旅游過程中主動(dòng)進(jìn)行文明旅游引導(dǎo)，及時(shí)提醒和勸阻游客的不文明行為。

　　合理定價(jià)規(guī)范經(jīng)營。各旅游企業(yè)要規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)行為，做到明碼實(shí)價(jià)。做到價(jià)簽價(jià)目齊全、醒目，內(nèi)容真實(shí)明確，計(jì)量單位一致，不虛高標(biāo)價(jià)，價(jià)格發(fā)生變動(dòng)及時(shí)調(diào)整。實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，做到一律按照標(biāo)示的價(jià)格銷售商品、提供服務(wù)，對(duì)所有消費(fèi)者一視同仁。不使用欺騙性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片引誘消費(fèi)者進(jìn)行交易；杜絕虛構(gòu)原價(jià)、虛構(gòu)降價(jià)原因，不搞虛假優(yōu)惠折價(jià)；不借市場價(jià)格波動(dòng)之機(jī)，蒙騙消費(fèi)者，進(jìn)行價(jià)格欺詐。