全省9月1日啟用旅游投訴日報制

來源：山西新聞網(wǎng) 山西晚報     作者：許甲猛    2009-08-30

（記者 高萱）為了配合我省促進(jìn)旅游消費(fèi)金秋活動的順利開展，各級旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)將于9月1日起，開通旅游投訴熱線，并啟用旅游投訴日報制度。重點(diǎn)規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為，打擊引誘游客燒香、購物欺詐等活動，堅決打擊和懲治各種損害旅游者權(quán)益的不正當(dāng)經(jīng)營行為。

　　同時，各級旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)將開通旅游投訴熱線

　　本報8月29日訊 （記者 高萱）為了配合我省促進(jìn)旅游消費(fèi)金秋活動的順利開展，各級旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)將于9月1日起，開通旅游投訴熱線，并啟用旅游投訴日報制度。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所表示，省所及各市旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)接到游客反映的旅游質(zhì)量問題將及時處理，不得推諉。

　　根據(jù)《山西省擴(kuò)大旅游消費(fèi)金秋行動方案》，全省共有40家免門票紅色旅游景點(diǎn)和22家參加優(yōu)惠活動的紅色旅游景點(diǎn) （名單詳見8月28日20版），如遇有關(guān)旅游市場價格方面的舉報和投訴，游客可以直接撥打各市的價格舉報電話12358進(jìn)行舉報、投訴，山西省價格舉報中心電話為0351―3290036、3290037。

　　除了受理舉報、投訴之外，旅游質(zhì)監(jiān)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)要以規(guī)范旅游市場秩序、全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，加大旅游市場檢查和整治力度，創(chuàng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。重點(diǎn)規(guī)范旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游服務(wù)行為，打擊引誘游客燒香、購物欺詐等活動，堅決打擊和懲治各種損害旅游者權(quán)益的不正當(dāng)經(jīng)營行為。