海南省旅游協(xié)會推進(jìn)誠信旅游 讓游客旅瓊更放心

來源：南海網(wǎng)     作者：蘇靚 孫相濤    2021-10-23

　　新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報10月22日消息（記者蘇靚 通訊員孫相濤）“海南很多旅游景區(qū)、酒店都有一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，園區(qū)內(nèi)商品明碼標(biāo)價，員工微笑服務(wù)熱情周到，隨處可見標(biāo)識標(biāo)牌，讓人覺得十分安心。”近日，游覽海南熱帶野生動植物園后，游客王瑩告訴記者，在海南旅游看到景區(qū)景點和商業(yè)購物都能明碼標(biāo)價，自己游玩購物很安心、放心。

　　制定誠信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價售賣商品，設(shè)立文明引導(dǎo)員……近年來，在海南省旅游協(xié)會的大力推進(jìn)下，海南各大旅游企業(yè)不斷完善誠信體系建設(shè)，將誠信經(jīng)營理念貫穿到企業(yè)日常生產(chǎn)中，誠信意識不斷深入人心，誠信旅游蔚然成風(fēng)。

　　2020年，在海南省旅文廳指導(dǎo)下，海南省旅游協(xié)會開展創(chuàng)建省級旅游信用示范單位測評與指導(dǎo)工作。海南熱帶野生動植物園、三亞天涯海角文化旅游區(qū)、海口市石山火山風(fēng)情小鎮(zhèn)、海口騎樓建筑歷史文化街區(qū)等16家單位成為首批海南旅游信用示范單位，通過發(fā)揮“以點帶面”示范引領(lǐng)作用，有效推動旅游企業(yè)乃至旅游行業(yè)誠信建設(shè)工作，進(jìn)一步推進(jìn)海南旅游誠信體系建設(shè)，全面提升當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平。

　　今年9月，在海南省旅游協(xié)會號召下，海南省景區(qū)、酒店、旅行社、旅游餐飲等涉旅企業(yè)簽訂海南省旅游企業(yè)信用承諾書，共同營造公平競爭、規(guī)范有序的旅游市場環(huán)境，助推海南國際旅游消費中心和海南自由貿(mào)易港建設(shè)。

　　“誠實守信，是我們最好的品牌宣傳。督促街區(qū)商戶開展誠信經(jīng)營已經(jīng)成為我們服務(wù)的日常工作，看到市民游客滿意，我們就覺得安心。”海口騎樓老街投資開發(fā)有限公司文化產(chǎn)業(yè)部副經(jīng)理彭旺介紹，騎樓老街正逐步將有口皆碑的商家匯聚起來，豐富市民游客的游玩購物選擇。

　　海南趣玩水運動有限公司執(zhí)行總裁鮑永洲介紹，根植“誠信經(jīng)營”理念，三亞蜈支洲島旅游區(qū)每周會對網(wǎng)評進(jìn)行收集、分析，之后再對相應(yīng)部門進(jìn)行獎懲，以此約束、激勵各部門提升服務(wù)質(zhì)量。

　　鮑永洲說，為落實景區(qū)各商家誠信經(jīng)營，景區(qū)商業(yè)管理部設(shè)立巡查制度，安排專人每天檢查島上的各個經(jīng)營商鋪，保障食品安全，并嚴(yán)格要求商鋪店主，在售賣過程中要主動為消費游客提供發(fā)票、購物小票、銷售清單等銷售票據(jù)。

　　省旅游協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近幾年，該協(xié)會通過發(fā)布誠信紅黑榜、曝光旅游企業(yè)誠信缺失和不文明行為、開展行業(yè)誠信榜樣評選活動、制定旅游誠信測評指引文件、創(chuàng)建旅游信用示范單位等多項舉措有效實現(xiàn)多級聯(lián)動監(jiān)管，督促旅游企業(yè)和從業(yè)人員加強(qiáng)自律，持續(xù)保障海南旅游市場健康發(fā)展。

　　“除了多項‘硬舉措’，我們還精心策劃拍攝海南誠信旅游視頻進(jìn)行宣傳投放，全力營造誠信旅游消費環(huán)境。”該負(fù)責(zé)人說道。