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7月14日，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務(wù)品質(zhì)提升全民參與大行動——市民游客進(jìn)企業(yè)座談會，走進(jìn)三亞大小洞天旅游景區(qū)。記者 沙曉峰攝

新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報(bào)7月15日消息（記者沙曉峰）7月14日，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務(wù)品質(zhì)提升全民參與大行動——市民游客進(jìn)企業(yè)座談會，走進(jìn)三亞大小洞天旅游景區(qū)，三亞市旅文局、三亞旅聯(lián)、大小洞天景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及市民游客代表參加座談會。此次座談會主要針對旅游景區(qū)新玩法，完善景區(qū)服務(wù)等方面展開。下一步，三亞還將就其他旅游業(yè)態(tài)、旅游產(chǎn)品等方面開展面對面座談，讓市民游客更直觀地了解旅游服務(wù)體系建設(shè)中的各個環(huán)節(jié)，并積極引導(dǎo)市民游客為三亞國際旅游服務(wù)體系建設(shè)提供更具體的可行性意見建議。

“建議景區(qū)進(jìn)一步完善標(biāo)示標(biāo)牌，整合文化體系，賦能旅游產(chǎn)品，提升吸引力。”座談會上，三亞學(xué)院旅游與酒店學(xué)院院長柴勇說，希望景區(qū)積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)分析、大平臺搭建、大管家服務(wù)，進(jìn)一步滿足大眾多元的旅游度假需求。

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7月14日，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務(wù)品質(zhì)提升全民參與大行動——市民游客進(jìn)企業(yè)座談會，走進(jìn)三亞大小洞天旅游景區(qū)。記者 沙曉峰攝

參加座談會的市民代表韓志豪說，由于三亞天氣比較熱，飲水需求比較大，建議增設(shè)飲用水取水點(diǎn)。針對這個問題，大小洞天旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，目前在景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)有免費(fèi)飲水處，接下來景區(qū)將根據(jù)實(shí)際情況研究完善公共服務(wù)體系，提升游客滿意度。此外，市民游客代表還就景區(qū)便民服務(wù)、安全生產(chǎn)、品牌宣傳、文化賦能等方面提出自己的建議，該景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對市民游客提出的問題一一回應(yīng)。

據(jù)了解，“攜手共建美好三亞”三亞國際旅游服務(wù)品質(zhì)提升全民參與大行動于今年3月15日啟動以來，市民游客積極參與，圍繞旅游設(shè)施、交通出行、服務(wù)品質(zhì)、標(biāo)識標(biāo)牌、產(chǎn)品供給等5方面，為三亞發(fā)展建言獻(xiàn)策，截至7月11日，共收到564條意見建議。

三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《三亞市“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”百日行動實(shí)施方案》，及制度建設(shè)年工作要求，目前已對涉旅游行業(yè)意見建議類工單，進(jìn)行分類梳理，挑選出一批有代表性、能具體執(zhí)行落實(shí)、符合實(shí)際情況的意見建議工單開展具體落實(shí)工作，比如針對網(wǎng)紅打卡點(diǎn)方面，目前已啟動《網(wǎng)紅打卡（景）點(diǎn)建設(shè)及管理規(guī)范》制定工作。

“針對當(dāng)前備受關(guān)注的沖浪、潛水、婚拍等新業(yè)態(tài)，已啟動沖浪旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、潛水旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、游艇旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保將活動成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際發(fā)展效能，助力三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

據(jù)悉，三亞國際旅游服務(wù)品質(zhì)提升全民參與大行動活動時(shí)間貫穿2021年全年，市民游客可關(guān)注“三亞12345”微信公眾號或直接撥打12345熱線提交意見建議，被采用的意見建議將獲得20元／條的話費(fèi)獎勵，被評選為“年度金點(diǎn)子”還將獲2000元現(xiàn)金獎勵。