三亞火車站提供貼心志愿服務 添了文明景 暖了游客心

來源：海南日報     作者：昂穎 段旭斌    2020-04-16

　　■ 海南日報記者 昂穎 通訊員 段旭斌

　　“別急，您乘坐的Z386次列車將在7時8分發車，還來得及進站檢票。我這就幫您申請注冊‘健康碼’。”4月13日清晨6時許，在三亞火車站站前廣場，青年志愿者許大根正安慰著一位不熟悉海南“健康碼”掃碼操作，擔心因此無法登上離島列車的外地老年旅客李先生。

　　從3月1日起，許大根一直在三亞火車站幫助老年離島旅客申請注冊海南“健康碼”，講解“打卡”操作步驟。在詳細詢問李先生健康狀況和14天旅居史等情況后，許大根幫他逐項填報信息。不一會工夫，對方成功申領“綠碼”，向許大根連聲道謝：“多虧遇見了你!三亞的服務真貼心，我們還會再來的。”

　　宣傳新冠肺炎防疫知識、協助維持車站秩序……一個半月來，“95后”志愿者譚啟香的身影一直活躍在三亞火車站。從住處乘坐公交車趕往三亞火車站，譚啟香每次參加志愿服務，光路上往返就要耗費兩個半小時，十分辛苦，“但每當看到旅客們感激的眼神，我就為自己是一名志愿者而感到自豪。”譚啟香說。

　　在三亞火車站進站口，54歲的志愿者王越正在協助一名腿腳不便的游客搬運行李。“13年前，我從北京來到三亞生活，對這里很有感情。希望用自己的志愿服務，幫助三亞將旅游‘名片’擦得更亮。”王越還經常為志愿者們拍攝視頻和相片，并制作成當日的“美篇”，“我要把這些美好和感動的瞬間與大家分享，讓更多的人像我一樣愛上三亞。”

　　“志愿者們不僅為旅客提供志愿服務，還常常自行購買口罩，贈予有需要的旅客。”三亞火車站志愿服務隊負責人翁萍介紹，這里每日約有45名志愿者執勤，他們身著“藍馬甲”，穿梭于各個區域，熱心幫助旅客解決各類困難，為城市增添了一道靚麗的文明風景線。

　　(海南日報三亞4月15日電)

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