解讀海南重振旅游業(yè)“三十條”：將打造超級旅游APP

來源：南國都市報     作者：田春宇    2020-03-26

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　　將打造超級旅游APP

　　——省旅文廳有關負責人解讀海南旅游業(yè)疫后重振計劃

　　南國都市報、南海網、南海網客戶端3月25日訊(記者 田春宇)海南的旅游業(yè)在此次疫情中遭受重創(chuàng)。近日出臺的《海南省旅游業(yè)疫后重振計劃——振興旅游業(yè)三十條行動措施(2020—2021年)》(以下簡稱《重振計劃》)給海南旅游業(yè)注入“強心劑”，指明方向。如何布局旅游業(yè)發(fā)展，怎樣用超常規(guī)舉措把時間搶回來，損失補回來?省旅文廳廳長孫穎24日對《重振計劃》進行了解讀。

　　打造核心吸引物 刺激旅游消費

　　孫穎介紹，《重振計劃》的出臺，為進一步加快推動海南旅游業(yè)恢復重振和全面提質升級注入了強心劑。

　　“下一步將在核心吸引物的打造上下工夫。”孫穎表示，將從核心吸引物、用地、用人、招商引資、項目建設、培育社會主體和做大一批旅游集團公司等方面去落實《重振計劃》的措施。

　　“旅游要有市場才會有業(yè)態(tài)，沒有人流量不行。”孫穎介紹，省旅文廳將全面擴大宣傳推廣促銷，來刺激消費。疫后將恢復海南國際旅游消費年的所有活動。先從“海南人游海南”做起，多與大型旅游公司合作，再出臺刺激國內市場疫后來海南旅游方面的配套政策，全面拉動海南的旅游消費，拉動人氣。

　　在“行行加旅游”的旅游融合發(fā)展方面，省旅文廳將深入文化與旅游的融合，讓海南的特色文化融合到文創(chuàng)產品中，把文創(chuàng)產品打造成海南旅游商品。海南今年將以辦好亞沙會為抓手，全面擴大體育產業(yè)的分量，提高體育旅游消費。

　　惠民+促銷+線上線下推廣 多招聚人氣

　　面對疫后急劇下滑的旅游人氣，省旅文廳將圍繞打造“陽光海南度假天堂-健康游、歡樂購”目的地形象，按 “先省內后跨省、先國內后國際、先周邊后遠途、先商務后旅游、先散客后團隊”展開宣傳促銷工作。圍繞“媒體、業(yè)界、公眾、線上”四個重點方向，政企結合，制定一批有針對性的優(yōu)惠促銷措施;細分市場，推出一批特色旅游產品;節(jié)會引領，策劃一批重大推廣促銷活動;錯峰營銷，充分發(fā)揮我省氣候、地域、政策優(yōu)勢，有序釋放旅游消費潛力。

　　我省將組織豐富多彩的“海南人游海南”旅游文化消費活動，包括舉辦美麗海南鄉(xiāng)村游系列活動、鼓勵旅游企業(yè)推出消費惠民措施、引導市場主體利用線上渠道預售旅游產品等。隨后通過舉辦各種節(jié)慶會展、體育賽事等促進消費。

　　我省還將“走出去”推廣促銷，“請進來”宣傳推介，利用網絡新媒體開展線上宣傳活動，在主要客源城市精準投放廣告、進行新聞媒體宣傳，吸引中高端游客來海南進行深度旅游體驗，延長游客在海南停留時長，增加游客綜合消費。

　　打造超級旅游APP做好貼心服務

　　省旅文廳將通過打造無縫對接游客“行前-行中-行后”需求的超級旅游APP——“一部手機游海南”，為游客提供最全面、最權威、最誠信的旅游公共服務信息。“行前”，游客可通過手機查詢旅游產品、旅游線路、旅游價格、誠信商家信息;“行中”，游客可通過手機基于自己的位置，隨時掌握周邊景區(qū)的客流和視頻、周邊實時路況、鄉(xiāng)村旅游等實用服務，發(fā)現(xiàn)周邊的旅游咨詢服務中心、景區(qū)、酒店、餐廳、博物館、酒吧以及廁所、醫(yī)院、警務室等;“行后”，開通游客投訴、游客建議、游客滿意度調查通道。游客可“一鍵”投訴，實時跟蹤投訴辦理進展。同時，推動APP與健康“一碼通”、社會保障卡“一卡通”實現(xiàn)入口互通，互為導流。此外，該廳還將推進旅游統(tǒng)計制度改革，依托全省政務信息大數(shù)據平臺打通旅游數(shù)據共享“最后一公里”。

　　省旅文廳將與省財政廳聯(lián)合出臺新版海南省入境旅游市場開拓扶持辦法并安排專項資金，以入境旅游市場主體為側重點，進一步提升扶持力度，擴大扶持范圍，完善激勵機制。