三亞市民餐吧用餐從魷魚干里吃出訂書釘 部門介入調查

來源：南國都市報     作者：王天宇    2019-07-25

?　　顧客：魷魚干里吃出訂書釘

　　經協商，顧客獲賠3000元 轄區市場監管部門介入調查

 

　　王先生稱，這兩個訂書釘就是從魷魚干里取下的。圖片由王先生提供

　　南國都市報7月24日訊(記者 王天宇)7月23日，三亞市民王先生向南國都市報記者反映稱，當日凌晨他和朋友去三亞市解放路一酒店樓頂的餐吧聚餐時，竟然在魷魚干里吃出了訂書釘。記者向該餐吧負責人康某了解此事時，康某不愿和記者多聊，只稱不確定訂書釘從哪里來的。事后，雙方進行協商，該餐吧補償王先生3000元錢。三亞市市場監管部門表示將對該餐吧進行調查。

　　7月23日凌晨0時10分左右，許久未和朋友相聚的王先生和朋友來到三亞市解放路三亞寶盛海景大酒店樓頂的燒烤啤酒廣場——三亞余味音樂餐吧用餐。

　　“當時我們點有各類燒烤以及煮類的串串和啤酒，共計花費301元。”王先生說，他吃一塊剛點的魷魚干放到了嘴里，在咀嚼過程中感覺有點硬，但沒在意的他和朋友碰杯后，一口啤酒便將魷魚“沖”進了肚里。然而，當他再次拿起一塊魷魚干時，發現魷魚干里釘有兩個訂書釘。

　　“這魷魚干里怎么會有訂書釘?也太不衛生了吧，難不成我第一口吃進肚子里的就有訂書釘?”王先生氣憤地說，當時他喊來服務員對此進行解釋，可服務員不愿叫餐吧老板前來處理此事，只表示可以更換一份魷魚干。

　　王先生當日凌晨撥打12345熱線反映此事，同時將此事反映給本報新聞熱線。

　　23日下午4時許，轄區的光明市場監督管理所執法人員將王先生和該餐吧負責人康某叫到所里協調處理此事。記者在旁聽時，康某向執法人員解釋：“首先這肯定是我們的錯。因為這魷魚干是在第一市場買的成品，可能是商家將分開的魷魚頭和身體用訂書釘釘到一起了。有客人點后，工作人員撕開后就直接上給客人了。這可能是我們自查不到，但我不糾結這個問題了，我直接給王先生全額免單，并給王先生賠禮道歉。”

　　面對這一處理方式，王先生認為并不合理。“吃了魷魚干后，23日白天肚子隱隱作痛，為此自己還吃了藥。”王先生說，餐吧應該賠償他3000元的精神損失費。對此，康某稱，他可以帶王先生去醫院做檢查，如果檢查出問題，他愿意雙倍賠償。

　　記者表明身份向康某進一步了解此事時，康某稱：“這個訂書釘是不是我們的還不一定，還需要調查，調查清楚了，隨便你怎么報道，這事我和政府職能部門聊，不和你(記者)聊。”

　　針對此事，王先生質疑轄區市場監督管理所的執法人員辦案程序不合理。“我當天凌晨4時給12345反映后，截止到當天下午4點30分，執法人員都沒去涉事的餐吧調查此事，而是先將當事雙方叫到所里進行協調，我認為這辦案流程有問題呀。執法人員是不是應該先去餐吧調查，查看該餐吧是否存在食品安全隱患呢?”王先生說道。

　　對此，執法人員表示，他們執法流程沒有問題，消費者和餐吧協商后，他們還會去餐吧調查此事。

　　據悉，餐吧負責人康某當天下午帶著王先生到三亞市人民醫院進行了檢查，結果顯示“腹部立位片未見明顯異常。”

　　檢查之后，他們又回到光明市場監督管理所協調此事。“經過協商，我們在執法人員的見證下，康某一次性補償我3000元錢。為此我們還簽訂了協議書。”王先生說。

　　三亞市市場監管部門表示，將對此事進行調查。此事后續如何，本報將繼續關注。