KTV存酒逾期作廢？海南KTV大多設存酒有效期

來源：南國都市報     作者：王天宇    2019-05-13

    KTV存酒逾期作廢?顧客：醉了!

　　憑啥沒收我的酒?記者調查：KTV大多設存酒有效期 部門回應：存酒前應告知顧客詳情

　　KTV大多都設存酒有效期

　　到KTV消費過的人可能會遇到這種情況：沒有喝完的酒水，KTV會提供免費的保管服務。不過，必須在規定期限內喝完或者帶走，否則就會被處理掉。所謂的“處理”就是消費者手中的寄存憑條將自動作廢，而寄存的酒水也會因此被KTV“沒收”。近日，三亞市民譚女士就遇到了這一問題。她認為，酒是自己花錢買的，KTV沒權利“沒收”。KTV的做法是否合理?近日，南國都市報記者就此進行調查。南國都市報記者 王天宇 文/圖

　　消費者

　　KTV存酒超期后被“沒收”

　　“我在KTV內寄存的啤酒，被設定了存酒期限，過期后就不讓取了!”近日，南國都市報記者接到市民譚女士的電話反映稱，20多天前，她在三亞市吉陽區樂天城內一家名叫“天聲夜匯”KTV內和朋友唱歌，并購買了一些酒水。當天晚上還有9瓶啤酒沒有喝完，譚女士就將啤酒寄存在了KTV，KTV工作人員向她出具了一張存酒卡。

　　幾天前，譚女士準備再去這家KTV唱歌時，找出存酒卡一看，才發現存酒期限只有20天，超期沒喝完或沒取走，寄存的啤酒將被KTV“沒收”。“啤酒是我花錢購買的，KTV憑什么沒收我的酒?”譚女士說，其花錢購買的物品就是自己的私有財產，KTV無權處置，再者說，既然KTV設定了有效期，是否應該在快到期時打個電話過來提醒一下，或者加收一定的管理費。她認為KTV的這種做法不妥。

　　KTV

　　公司規定超期就不能取酒

　　對此，記者向“天聲夜匯”KTV的主管黃先生進行咨詢。對方表示，每次客人結賬時，如果需要“寄存酒水”，服務員都會提醒客人，存酒有效期為20天。也就是說，只要在有效期內到KTV才可以取酒或者打包帶走。黃先生還表示，這一做法是公司規定的，超過期限就不能取酒。

　　“其實每個KTV都是這么操作的。”黃先生向記者介紹，一般客人都會在規定時間內處理自己的酒水，如果超過20天有效期消費者不來做任何處理，其存酒數量較多的，可以延長1—2天，如果再不來處理就作廢了。

　　記者調查

　　KTV大多設存酒有效期

　　“酒水寄存”是不是KTV的一種普遍現象?其他KTV是不是如黃先生所說都這么操作?近日，記者調查發現，情況確實如此。

　　在三亞市內的“佰嘉樂”、“新歌聲”、“凡爾賽”、“麥克風”等10余家KTV，幾乎都有存酒業務，各個KTV對寄存酒水的時間限定各不相同，有的存酒期限是15天，有的則是30天。位于金雞嶺街上的佰嘉樂KTV銷售人員告訴記者，該店規定，啤酒存期為20天，超過期限不能取酒，如果規定期限內未取酒，可以辦理一次延期。位于解放路上的嘜嘟KTV工作人員表示，該店啤酒的存期為30天，超期將自動作廢。

　　不少KTV負責人表示，對酒水寄存服務設期限，主要是因為對寄存逾期仍無人認領的酒水一直代為保管，會增加經營成本。位于迎賓路上的一家KTV負責人表示，該店酒水寄存現象較多，也有消費者選擇“打包帶走”。寄存酒水的消費者多數是常客，一般都會在到期之前來消費或者辦理續期，續期最長不會超過一個月。

　　至于“逾期”的酒水怎么處理，這些KTV均表示過期就沒有辦法再取酒了。

　　存酒過期被“沒收”自認倒霉

　　調查中，記者發現之所以存在“存酒”現象，是因為這些KTV不允許退酒。也就是說，消費者買了酒，即使沒喝完也不能退單。一旦過了存酒有效期，消費者就只能“自認倒霉”。

　　在三亞生活的周女士平時愛唱歌，經常和朋友相約到KTV等娛樂場所唱歌。“有時KTV會推出買酒送酒的活動，所以買的酒喝不完是常有的事，就要寄存在KTV里，但KTV都有一條不成文的規定，就是‘存酒有效期’。”周女士說，有時因為工作忙或者其他一些事忘記了，存酒超期也常發生，由于KTV的存酒單上寫了期限，大家一般不會去計較。“我好幾位朋友都遇到存酒過期，只能自認倒霉了。”周女士說。

　　KTV業內人士告訴記者，之所以設定存酒有效期，不但能促使顧客在短期內再次前來消費，還會對逾期后沒有被消費或提取的酒水進行再銷售，對KTV而言也是一種收益。

　　部門

　　應提前告知顧客存酒期限

　　KTV存酒規定“逾期作廢”是否合理?記者就這個問題向三亞市市場監督管理局相關科室有關工作人員進行咨詢。

　　“消費者在KTV存酒過期作廢的情況確實存在。”該工作人員表示，這種存酒方式是否合理還要視情況而定。顧客在存酒前，KTV工作人員事先告知存酒相關情況，并明確存酒期限，消費者得知相關情況后，認可了這一存酒行為，雙方達成了合理的存酒期限協議，那么，存酒期限就是合理的。

　　另一種情況是，如果KTV表示可寄放酒水，但未向客人講明具體情況，顧客存酒后并不清楚存酒期限多長。那么，這種存酒期限是不合理的，KTV方面存在過失。

　　“如果商家事先告知顧客存酒有期限，雙方就存酒一事不能達成一致，顧客可以選擇將酒水帶走。”該工作人員提醒，消費者遇到商家不合理規定時，可搜集相關證據，撥打12345熱線向三亞市市場監管部門反映，轄區執法人員將介入協調處理。