海口一景區禁止游客自帶食物入園被約談 網友：差評！

來源：南海網     作者：蘇靚    2019-05-06

    南海網、南海網客戶端海口5月6日消息(南海網記者 蘇靚)5月4日，海口2019“五一”假日旅游發布會在海口市民游客中心舉行，12345海口市民服務智慧聯動平臺在會上發布“五一”期間市民投訴情況，其中“五一”假期熱線共受理市民反映“涉旅”問題辦件68件。長影環球100奇幻樂園投訴量高居榜首被點名批評，并因拒絕游客自帶食品被約談，責令整改。

　　游客投訴長影100服務差 禁止游客自帶食物入場

　　5月2日，有游客投訴其購買了長影環球100奇幻樂園門票(含極限飛車項目)，在規定時間內、場內尚有空位的情況下無法進場觀看，經過相關部門的溝通協調，問題得到解決，該游客在次日觀看了極限飛車項目表演。

　　長影環球100奇幻樂園被投訴的另一重要問題是，游客進入景區時，被檢查包裹，不能攜帶食物和不能攜帶超過規定量的水。針對該問題，海口多部門聯動積極介入調查。

　　記者在某社交平臺以“長影環球100奇幻樂園”為關鍵詞進行搜索發現，有網友發帖“吐槽”該景區配套設施不齊全、服務態度惡劣，景區消費過高。跟帖的網友中，不少人對景區“入園檢查包”、“不能攜帶食物”等要求表示反感，并認為景區門票價格虛高、體驗感較差，還有市民質疑該景區不讓游客帶食物的行為屬于“霸王條款”。

網友在某點評平臺的差評。網絡圖

　　禁止游客自帶食物是否合規？律師：無法律根據

　　對此，海南穎川律師事務所律師文福清介紹，《消費者權益保護法》第九條規定：“消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自由選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務。”《消費者權益保護法》第十條規定：“消費者享有公平交易的權利，有權拒絕經營者的強制交易行為。”

　　文福清表示，是否自帶食物或飲料進入園區，是消費者的權利，景區不得限制，該景區的行為違反了《消費者權益保護法》。他提醒廣大消費者如遇到侵犯消費權益的行為，可以向工商局或消費者協會進行投訴，維護自己的合法權益。

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網友在某點評平臺的差評。網絡圖

　　監管部門：要求景區集中整改

　　據了解，目前，海口市市場監督管理局長流工商所已約談景區相關責任人，要求景區立即整改，停止不合理、不合規的行為，保護消費者的合法權益。長流工商所相關負責人表示，下一步將結合“五一”期間投訴較集中的問題約談該景點，并下發“預警通知書”，要求景區集中整改。