三亞啟動實體店7天無理由退換貨活動 29家商場景區成首批試點

來源：南海網     作者：劉子榕    2019-04-27

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　　4月26日上午，三亞在全省范圍內率先實施實體店無理由退貨承諾活動在夏日百貨正式啟動。南海網記者 劉子榕攝

　　南海網、南海網客戶端三亞4月26日消息(南海網記者劉子榕)4月26日上午，三亞在全省范圍內率先實施實體店無理由退貨承諾活動在夏日百貨正式啟動。即日起，消費者將在夏日百貨等首批29家商場和景區享受更便捷的無理由退換貨服務。

　　啟動儀式現場，夏日百貨、三亞國際購物中心、勝利廣場、旺豪超市、三亞國際免稅城、南山文化旅游區、亞龍灣熱帶天堂森林公園和22家旅游購物店的相關負責人在承諾墻上簽字，表示自愿作為首批開展7日無理由退貨承諾試點企業。

　　據了解，在三亞市市場監督管理局的指導下，開展線下實體店無理由退換貨承諾的企業將建立無理由退換貨工作制度，明示無理由退貨的原則。經營者可根據自身實際經營條件及經營商品屬性確定該店承諾無理由退貨的具體商品品種范圍、退貨時限(不少于7日)、退貨條件(保持完好或不影響二次銷售)及有關退貨流程，從而進一步提升消費者全流程退貨體驗。企業還將在實體店和官方網站上以顯著的方式標明無理由退貨的具體商品及退貨條件等，從而方便消費者查詢，接受社會各界監督。

　　對于選擇無理由退貨的消費者，應在經營者承諾的期限內，憑購物小票或其他購物憑證向經營者提出退貨，消費者提出無理由退貨的有效期限屬配送類商品的，自消費者實際簽收商品次日起計算，屬自提類商品的，自經營者開具購物小票當日起計算。

　　顧客在夏日百貨內購物。南海網記者 劉子榕攝

　　“作為海南省首批離境退稅商場，我們此次也積極參與無理由退換貨的承諾活動，繼續努力為顧客提供優質、便捷、安全的服務，著力提升顧客滿意度。”三亞夏日百貨有限公司副總經理孫玉麗說道。

　　為了方便顧客理解退換貨具體流程，孫玉麗以服裝銷售為例進行了簡要明晰的介紹。“消費者若要進行退換貨，應將購物小票妥善保管并交還給經營者，并且滿足衣物吊牌完整、沒有污漬、不曾水洗等不影響二次銷售的條件。同時，食品、藥品和內衣內褲貼身衣物等商品不在退換貨的范圍內，請各位消費者多加注意。”

　　“有了7天無理由退換貨制度，我們購買產品時能更加大膽放心地去消費，也會避免不少沖動消費，給了我們消費者更多的安全感。”消費者李女士笑著說。

　　三亞市市場監督管理局消費者權益保護科長羅偉中表示，啟動實體店無理由退換貨活動是加快推進海南國際旅游消費中心建設，推動消費維權社會共治，營造安全放心的消費環境的重要舉措。下一步，將積極推動線下商業企業落實消費維權主體責任，完善消費者權益制度規范，繼續鼓勵和引導更多企業做出無理由退換貨的承諾，打響“放心消費在海南”的品牌。