定制游方案五花八門，個性化十足 海南游“私人定制”體驗升級

來源：海南日報     作者：趙優(yōu)    2019-04-17

    定制游方案五花八門，個性化十足

　　海南游“私人定制”體驗升級

?　　游客在呀諾達雨林文化旅游區(qū)體驗懸崖秋千項目。本報記者 武威 通訊員 胡立前 攝

　　■ 海南日報記者 趙優(yōu)

　　不想跟團旅游，又沒空做旅游攻略，越來越多的人選擇定制游。在線旅游平臺攜程的定制頻道中，三亞位居熱門目的地，可見海南私人定制游頗受游客青睞。

　　親子游、畢業(yè)游、拓展游、會議游……各類定制案例可謂五花八門。定制師是如何工作的?定制游中又有哪些個性的、搞笑的、溫情的、土豪的路線呢?

　　定制游客玩法日漸多元

　　近年來，隨著人們出游觀念的變化，旅游需求與要求層次的提升，以定制旅游為代表的主題游日漸興起。加上“旅游”與“旅行”、“大眾”與“私人”等概念的進一步強化，定制師這個新興的職業(yè)也就走進了大眾的視野。

　　在攜程定制頻道選擇旅游目的地三亞，首欄就是定制師推薦，梁慧瑩以服務(wù)8000多人出游和4.9分的綜合評分排在第一位。本就是海南人的梁慧瑩在上海創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營的上海航盛旅行社有限公司是目前海南市場最大的定制游公司。

　　“3年前，我們感受到了定制游的市場前景，將公司轉(zhuǎn)型為個性化定制游，主營海南市場，深度對接游客需求。”80后的梁慧瑩，說起定制游侃侃而談。她告訴海南日報記者，客人的玩法已經(jīng)在發(fā)生改變，加上一些客人并非首次游玩海南，對于海南游的需求也越來越個性化、多元化。

　　失戀療傷之旅、浪漫求婚之旅、母親祝壽之旅、退休之旅、商務(wù)會見之旅……幾年來，梁慧瑩總能根據(jù)客戶需求為其量身定制旅行產(chǎn)品，訂單價格也從幾千元到幾十萬元不等。“一些人不僅僅欣賞海南的自然環(huán)境，更愿意探索海南的人文歷史。一些人則是情感方面的需求，需要我們把海量的旅游資源組合成為客戶滿意的產(chǎn)品。一些人則更注重旅行過程中的品質(zhì)和私密性。”梁慧瑩說，定制過程就是與顧客深入交流的過程，一個旅行方案進行多次修改也是常有的事，這樣才能保證私人定制的體驗和品質(zhì)。

　　有效定制靠的是創(chuàng)新

　　“我的13名員工即將退休，要給他們一場終身難忘的旅行。”這是梁慧瑩一位北京客戶的“簡單”要求。什么樣的旅行能夠讓一群年近60歲的人終身難忘呢?是修身養(yǎng)性還是追憶青春?修改了三遍的方案終于得到客戶認可，也為游客提供了難忘的經(jīng)歷：除了入住海景酒店，還特意安排了游艇出海。“游艇上用餐，喝香檳，開派對，像年輕人一樣炫酷，客人十分開心。”梁慧瑩也得到了客戶的好評。而對于失戀療傷而來到海南的游客，梁慧瑩則為其設(shè)計了包含懸崖秋千、雨林滑索、星空露營等戶外活動在內(nèi)的路線，最大限度地讓游客排解情緒，領(lǐng)悟自然，放飛自我。

　　對于定制師來說，對目的地的深度了解不可或缺。為豐富產(chǎn)品“素材庫”，梁慧瑩總是深入到海南各地，腳步延伸得越來越遠。“主打雨林養(yǎng)生的七仙嶺、充滿漁趣的新村港、獨具特色的苗寨和黎寨，都是可以深度挖掘的，打造出親子、探險等主題的旅游產(chǎn)品。”梁慧瑩告訴海南日報記者，如何將旅游資源與游客需求有效對接，靠的就是定制師的創(chuàng)新能力。對于定制師來說，得到客戶的好評，就是最大的成就感和滿足感。

　　隨著入境游市場的不斷向好，梁慧瑩也把目光瞄向了入境游定制，“希望有更多年輕人特別是外語人才加入到定制師行業(yè)。”