三亞熱線辦發(fā)布“紅黑榜” 曝光涉旅等辦件推諉現(xiàn)象

來源：南國都市報(bào)     作者：孫學(xué)新    2019-02-18

　三亞熱線辦發(fā)布“紅黑榜”

　　曝光辦件推諉現(xiàn)象

　　南國都市報(bào)2月17日訊（記者 孫學(xué)新）記者17日從三亞市熱線辦獲悉，該辦發(fā)布1月份辦件“紅黑榜”。

　　紅榜案例

　　游客反映潛水時(shí)間“縮水”

　　潛水基地補(bǔ)償1000元

　　河南游客撥打熱線反映其一行3人到鳳凰島潛水基地潛水，潛水前，景區(qū)工作人員告知能看到魚，潛水時(shí)間為1.5小時(shí)，實(shí)際只有30分鐘，且什么都看不到。

　　接到投訴后，熱線及時(shí)轉(zhuǎn)派工單至天涯區(qū)旅游文體局，經(jīng)區(qū)旅游市場執(zhí)法隊(duì)核實(shí)調(diào)解。潛水基地負(fù)責(zé)人表示給予客人1000元作為補(bǔ)償，雙方達(dá)成一致和解。

　　黑榜案例

　　以不屬管轄范圍為由

　　辦件多次流轉(zhuǎn)被退單

　　三亞一市民微信反映，三亞灣海風(fēng)路與新城東路路口處和熙公館一側(cè)，有電線裸露及私拉電線穿過馬路。

　　針對(duì)此問題，熱線及時(shí)將工單轉(zhuǎn)派至市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、天涯區(qū)政府處理，各單位以不屬于管轄范圍的理由進(jìn)行退單，后續(xù)核實(shí)該處屬于市政道路，因各家運(yùn)營企業(yè)未根據(jù)要求布線造成纜線橫穿馬路，希望市住建局能夠督促進(jìn)行整改，但熱線多次轉(zhuǎn)單后均被退單。

　　三亞市住建局稱，臨近春節(jié)，施工班組已撤離，需年后方可進(jìn)行修復(fù)，導(dǎo)致嚴(yán)重影響辦件處理時(shí)效。

　　三亞一安置區(qū)住戶微信反映，其為海坡村安置區(qū)的住戶，三亞群策天涯區(qū)聯(lián)合服務(wù)有限公司（小區(qū)物業(yè)）允許第三方商家在小區(qū)公共處安裝盈利性質(zhì)的充電樁，在業(yè)主的公攤面積和設(shè)施上張貼廣告。且電梯門口瓷磚大面積脫落，有砸傷人的危險(xiǎn)，物業(yè)稱是擔(dān)心二次破壞，要等業(yè)主裝修完再維修，其表示瓷磚脫落屬于質(zhì)量問題，并非人為。

　　熱線接到投訴后，及時(shí)將問題轉(zhuǎn)派至天涯區(qū)政府、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，但在處理過程中，各單位均表示不屬于處理范圍，致辦件多次流轉(zhuǎn)，存在推諉現(xiàn)象。

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