三亞游客維權(quán)有90天時效 投訴請撥“12301”熱線

來源：南國都市報     作者：孫學新    2019-01-27

　　三亞發(fā)布春節(jié)旅游提示：投訴請撥“12301”熱線

　　游客維權(quán)有90天時效

　　南國都市報1月25日訊(記者 孫學新)春節(jié)黃金周假期即將到來，眾多游客已經(jīng)預定好來海南游玩的行程。記者25日了解到，三亞市旅游委貼心發(fā)布春節(jié)假期旅游提示，提醒游客依法維權(quán)，旅游過程中如遇協(xié)商無果等狀況，可在投訴時效內(nèi)(合同結(jié)束后90天內(nèi))通過“12301”旅游咨詢服務熱線等渠道進行投訴。

　　三亞市旅游委提示，游客若對旅游行程因故變更及購物等產(chǎn)生糾紛，或?qū)β糜钨|(zhì)量存有異議，可及時與組團社聯(lián)系，積極配合旅行社妥善處理，理性維權(quán)、文明協(xié)商，切勿采取過激手段，影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，游客可在投訴時效內(nèi)(合同結(jié)束后90天內(nèi))通過“12301”旅游咨詢服務熱線(“12301”微信公眾號)或組團社所在地旅游投訴處理機構(gòu)進行投訴。

　　三亞市旅游委提醒游客審慎選擇旅游產(chǎn)品。游客選擇旅行社時，應注意核實參團旅行社的資質(zhì)(證照齊全)，參加出境旅游需核實旅行社的出境旅游經(jīng)營許可，選擇有資質(zhì)的正規(guī)旅行社。選擇旅行社后，游客應仔細閱讀合同條款，詳細了解旅游行程安排，直接與旅行社簽訂簽章齊全的旅游合同，不要輕信“朋友推薦”、“常年老客戶”等口頭承諾，交付旅游費用后應索取交款發(fā)票和旅游行程單，切勿輕易將旅游費用匯入個人賬戶。

　　此外，游客在自駕游出發(fā)前應掌握車輛的基本情況，保證車輛正常運行，并事先設計好行車路線，確保出行和游覽安全;堅持理性消費，自覺抵制價格明顯低于成本的旅游產(chǎn)品，購買商品時確保看清商品的價格、質(zhì)量、產(chǎn)地，務必索取發(fā)票(收據(jù))等購物憑證。