海南積極推動游客滯留事件解決 369名俄羅斯游客全部乘機回國

來源：海南日報     作者：趙優 黃媛艷    2018-12-12

　　本報海口12月11日訊 (記者趙優 黃媛艷)日前，因俄羅斯一旅行社和該國伊爾航空公司發生經濟糾紛，導致369名俄羅斯游客滯留海口2日。經過我省各部門主動介入和積極推動，11日13時22分，滯留游客從海口美蘭國際機場乘坐俄羅斯伊爾航空IO866次航班啟程返回俄羅斯喀山。

　　海口市、三亞市、省旅游和文化廣電體育廳相繼召開緊急會議，研究解決俄羅斯游客滯留問題。

　　據了解，369位來自俄羅斯喀山市的游客原定于12月8日乘坐俄羅斯伊爾航空的飛機從海口離境，因俄羅斯旅行設計師旅行社和伊爾航空公司發生經濟糾紛，原計劃航班未能按時抵達，引發369名俄羅斯游客滯留海口。此前有俄媒傳出1500名俄游客滯留海南的消息較為偏頗。據了解，目前約有1100名游客仍按正常行程在海南游覽，不屬于滯留游客，伊爾航空將按原計劃安排航班搭載其余游客返回俄羅斯。

　　為了讓滯留旅客盡快回國，三亞市政府主動介入，敦促俄羅斯組團社和承運航空公司雙方盡快履行相應責任，海口市旅游部門和負責地接的海南珠江國際旅行社為滯留游客免費安排了額外旅游行程，并提供了免費住宿和餐飲，游客情緒穩定，未發生任何投訴。與此同時，三亞及時對正在鹿城旅行并計劃乘坐伊爾航空返程的游客進行安撫，通報協調情況，讓其安心旅行。

　　省旅游和文化廣電體育廳獲悉俄游客滯留后，第一時間成立了俄羅斯游客滯留情況應對工作領導小組，廳黨組書記林光強和廳長孫穎任組長，省外事辦、省公安廳出入境管理局、海口市旅游委有關負責人及省旅文廳相關處室負責人為小組成員，迅速展開應急處置工作，積極推動事件妥善解決。本著對國際游客的負責態度，領導小組責成海口市旅游委迅速摸清所有在瓊游覽的俄羅斯游客返程情況，妥善安置369位滯留游客，做好安撫工作;建立起與俄羅斯旅游署、俄羅斯交通部、伊爾航空公司的對接機制，第一時間獲取準確信息;同時協調省公安廳出入境管理局做好可能出現的游客簽證逾期續簽工作;并擬定后續可能出現的旅游滯留應急預案，一旦再次發生滯留，將由俄羅斯其他航空公司安排飛機接回游客，或由海南航空安排飛機將俄羅斯游客運送回國。

　　下一步，省旅游和文化廣電體育廳將聯合省交通廳對海口市、三亞市負責國際航線的開發部門加強指導，做好今后旅游包機商和航空公司的甄選工作，充分展示我省建設自由貿易試驗區、中國特色自由貿易港的良好形象。