海口12345熱線10月8日正式入駐海口市民游客中心

來源：南海網(wǎng)     作者：    2018-10-09

      南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口10月8日消息(南海網(wǎng)記者 姚少龍) 10月8日，南海網(wǎng)記者從海口12345熱線處獲悉，今天海口12345熱線正式入駐海口市民游客中心。

　　走進(jìn)12345熱線辦公區(qū)域，一塊面積116平方米的大屏幕映入眼簾，格外引人注目。大屏幕除了顯示12345日常辦件受理的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)外，還新增加了包括“三防”、積水點(diǎn)、公安等各個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，全新的大屏不僅尺寸更大，而且展示的數(shù)據(jù)更加全面。此外，新的大屏相較之前還接入了省市三防辦的視頻會(huì)商系統(tǒng)，隨著這些系統(tǒng)的不斷完善，能夠讓12345在日常辦件處理和應(yīng)急指揮上更好地發(fā)揮作用。

　　海口市民游客中心將2層、3層和4層打通，作為12345熱線的辦公區(qū)，考慮到12345話務(wù)量、咨詢量的不斷增加，2樓設(shè)置了190個(gè)坐席。此外，新的話務(wù)席位系統(tǒng)的優(yōu)化也經(jīng)過精心調(diào)試，辦件的處理量、網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力都有所提升，大大提高了12345熱線日常辦公效率。

　　海口市12345熱線顧問劉春林表示，海口12345熱線正式進(jìn)駐市民游客中心運(yùn)行工作，從目前看來進(jìn)駐工作也是比較順利。相較之前的辦公區(qū)域，市民游客中心的話務(wù)坐席增加了，顯示大屏的功能提升，讓城市管理的智能化水平又提升了一大步。此外，隨著城市管理方面的主要部門相繼進(jìn)駐，今后海口12345熱線在與職能部門聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤方面有很大的完善，對(duì)市民游客的訴求能快速地進(jìn)行響應(yīng)和處置。

　　據(jù)了解，海口市社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室、海口市公安局旅游警察支隊(duì)、海口市數(shù)字化城市管理指揮監(jiān)督中心、海口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、海口市旅游糾紛調(diào)解委員會(huì)、海口市旅游巡回法庭、海口市工商行政管理局旅游市場(chǎng)管理局等相關(guān)部門已相繼入駐海口市民游客中心，提高了12345熱線聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤的速度，更加快速、妥善地解決市民游客的訴求。