
南海網、南海網客戶端三亞12月30日消息(南海網記者沙曉峰)12月30日,南海網記者從三亞旅游質監局獲悉,為保障廣大市民和游客的旅游合法權益,確保假日期間能夠放心、安心、舒心出行,享受一個歡樂祥和、安全有序的假期,該局向廣大市民、游客發布元旦小長假溫馨提示,提醒大家如果遇旅游服務質量問題,可及時撥打三亞市旅游服務熱線12301進行投訴。
做好準備注意安全
出門在外,安全第一。提醒您牢記:護照、簽證、身份證等證件和貴重物品必須妥善保管;乘坐旅游大巴時要遵守安全乘車規定;參加溫泉、潛水等項目應根據自身狀況量力而行,在身體不適的情況下不要勉強進行旅游活動;景區游覽時要注意安全警示標識,不要進入禁游區域;出境游要關注外交部和國家旅游局發布的境外旅游目的地安全風險提示信息,做好應急防范準備。此外,游客參團旅游時,可向專業保險公司或委托旅行社購買旅游意外保險,通過保險手段減少意外風險帶來的損失。
認清企業經營資質
出游選擇旅行社時,要確認旅行社的資質和經營范圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務網點備案登記證明》,并注意查看旅行社的業務經營范圍。游客如需參團,建議您關注三亞市旅發委政務網查詢三亞旅游企業及從業人員的資質信譽。參加旅行社組織的旅行團,一是務必要簽訂旅游合同,明確約定旅游行程中的交通、住宿、餐飲服務、購物次數及自費項目,并索取正規發票。旅游者應對合同的條款仔細閱讀,對于一些容易引發爭議的事項或特殊要求應在合同中明確約定,避免日后發生糾紛。二是警惕低價旅游團陷阱,切勿相信街頭旅游小廣告,自覺抵制"不合理低價游",避免因貪圖便宜而上當受騙。
保持理性旅游購物
在旅游過程中,游客要牢記理性消費,不貪小便宜,不沖動購物。選擇合法攤點及商場購買旅游紀念品,購買高價貴重物品時要三思而后行,要向商家索取發票并標明購買商品名稱、數量、單價等信息,加蓋商家發票專用章或財務章,以備退貨、投訴之用。旅行社或導游人員未與旅游者協商一致征得同意,指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目,強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的,旅游者有權予以拒絕。
自覺踐行文明旅游
在旅游行程中,旅游者應自覺遵守《中國公民出境文明旅游行為指南》和《中國公民國內文明旅游行為公約》,旅游過程中要遵守旅游目的地國家、地區的法律法規,遵守社會公序良俗,尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰,愛護旅游資源,保護生態環境,維護良好形象,做文明游客,避免因言行舉止不當引發糾紛。
旅游注意合理維權
元旦小長假期間,三亞市旅游質監局將全天候為游客提供服務。游客若遇任何旅游服務質量問題,可及時撥打三亞市旅游服務熱線12301進行投訴,不要人為擴大事態或糾紛。
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