
近年來,海南省委、省政府高度重視標準化工作,把標準化工作與質量興省的建設目標相結合。今年分別在《海南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃( 2017—2030)》、《海南省全域旅游建設發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》文件中強調要加快旅游標準化建設,提高旅游服務質量。特別是在當前海南省全面推進全域旅游示范省工作的大背景下,如何改進服務方式、方法,提升服務質量和水平,適應新形勢和任務的要求,將海南建設成國際旅游島,標準化建設工作是最有效、最直接的抓手。為此,海南省旅游委聯(lián)合省質監(jiān)局成立了由省旅游委、省質監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、各主要旅游企業(yè)高層管理人員及海南大學旅游學院等高校專家組成的省旅游標準化技術委員會,負責指導全省旅游標準的推廣及指導工作,有效地發(fā)揮旅游標準化對國際旅游島全域旅游的技術支撐作用,為推進海南省旅游標準化工作提供了堅實的組織保障。今年來,圍繞海南省旅游產業(yè)發(fā)展需求,做好旅游標準的制修訂工作,海南省旅游委先后制訂了《旅游綜合體認定》、《旅游小鎮(zhèn)認定》等多項地方標準,進一步完善了海南省旅游服務重點領域的標準體系,為海南省旅游產業(yè)發(fā)展奠定了良好的技術基礎。2016年,三亞市被國家旅游局確定為第三批“全國旅游標準化示范城市”,三亞維景國際度假酒店、三亞天涯海角游覽區(qū)被確定為第三批“全國旅游標準化示范企業(yè)”。
今年6月至8月,海南省旅游委對海南省首批11家省級旅游標準化試點單位創(chuàng)建工作情況進行終期評估驗收,其中,三亞銀泰陽光度假酒店最終獲得927分,被評定為優(yōu)秀,授予“海南省旅游標準化示范單位”稱號;海口明光國際大酒店、海南康泰旅行社、海口觀瀾湖度假酒店等3家企業(yè)通過驗收,授予“海南省旅游標準化試點達標單位”稱號。通過試點工作,充分調動政府部門與旅游企業(yè)推進旅游標準化工作的積極性,提高旅游管理水平和旅游服務的質量,同時推動旅游設施的升級和完善,全面提升海南省旅游服務水平和產業(yè)競爭力。
今年10月,海南省旅游委還出臺《海南省旅游標準化工作獎勵辦法(試行)》,以充分調動海南旅游企業(yè)和單位參與旅游標準化建設的積極性,加快旅游標準化建設,提升旅游標準化管理和服務水平。辦法規(guī)定,將對獲得國家、省級旅游標準化先進單位或成功創(chuàng)建旅游標準化試點單位的旅游企業(yè)給予獎勵,最高獎勵15萬元。
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