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東莞航空公司:旅客患病不能登機(jī)可退機(jī)票款
來源：廣州日報(bào)
作者：許甲猛 2009-08-20
今日(20日)上午，記者從東莞市航空服務(wù)公司了解到，南航從10日起出臺了新規(guī)定：已購買機(jī)票但因病不能上機(jī)乘坐的旅客，只需出具醫(yī)院的診斷證明書和100元以上的醫(yī)藥繳費(fèi)單，就能在購票點(diǎn)辦理機(jī)票全額退票手續(xù)。旅客退票只需帶齊相關(guān)證件到原購票點(diǎn)，即可拿到機(jī)票款，而且不收取任何退票手續(xù)費(fèi)。
廣州日報(bào)東莞訊（記者張穎妍、周偉涵）今日(20日)上午，記者從東莞市航空服務(wù)公司了解到，南航從10日起出臺了新規(guī)定：已購買機(jī)票但因病不能上機(jī)乘坐的旅客，只需出具醫(yī)院的診斷證明書和100元以上的醫(yī)藥繳費(fèi)單，就能在購票點(diǎn)辦理機(jī)票全額退票手續(xù)。
由于以往僅民航局對因病旅客退票做出過大致要求，但各家航空公司并沒有出臺具體規(guī)定，加上很多機(jī)票代理處并不清楚應(yīng)如何操作，導(dǎo)致有關(guān)因病旅客退票的投訴很多。針對這種情況，南航出臺了關(guān)于國內(nèi)旅客因病退票的新規(guī)：旅客因病要求退票，如客票未使用，將退還全部票款；如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退還，但所退金額不超過原付票款金額。旅客退票只需帶齊相關(guān)證件到原購票點(diǎn)，即可拿到機(jī)票款，而且不收取任何退票手續(xù)費(fèi)。
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