杭州要選出50個(gè)“金牌導(dǎo)游員”

來(lái)源：杭州網(wǎng)－杭州日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2009-08-19

這場(chǎng)考試的目的是為了甄選出一批高素質(zhì)的導(dǎo)游，通過(guò)筆試、面試、考察和公示，最后的勝者將被冠以“杭州市金牌導(dǎo)游員”的稱號(hào)。這次報(bào)名，以旅行社向旅游部門推薦形式的人數(shù)為多，少數(shù)是通過(guò)導(dǎo)游聯(lián)名舉薦的，13個(gè)區(qū)、縣(市)共有183家旅行社的359名導(dǎo)游參加評(píng)選。

記者 胡冠華 攝

　　前天下午，烈日炙烤下的杭州師范大學(xué)5號(hào)樓，一場(chǎng)考試正在進(jìn)行。

　　這場(chǎng)考試的目的是為了甄選出一批高素質(zhì)的導(dǎo)游，通過(guò)筆試、面試、考察和公示，最后的勝者將被冠以“杭州市金牌導(dǎo)游員”的稱號(hào)。在未來(lái)，他們將有可能擔(dān)負(fù)一些高規(guī)格的旅游接待任務(wù)。

　　“金牌”稱號(hào)不是隨便給的

　　過(guò)五關(guān)，斬六將。“金牌導(dǎo)游員”初選的報(bào)名就比以往的歷次導(dǎo)游評(píng)比嚴(yán)格的多。

　　這次報(bào)名，以旅行社向旅游部門推薦形式的人數(shù)為多，少數(shù)是通過(guò)導(dǎo)游聯(lián)名舉薦的，13個(gè)區(qū)、縣(市)共有183家旅行社的359名導(dǎo)游參加評(píng)選。

　　不過(guò)，在昨天筆試前的資格審核關(guān)，已經(jīng)淘汰了67人。

　　據(jù)了解，參加筆試的導(dǎo)游，大都學(xué)歷在大專以上，在杭州進(jìn)行導(dǎo)游工作超過(guò)3年。很多人都掌握了一門甚至多門外語(yǔ)，其中包括英語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)、意大利語(yǔ)、德語(yǔ)等語(yǔ)種。還是一些，是前幾年在杭州導(dǎo)游大賽中的勝出者。

　　筆試時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)，100道題目，題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和判斷題。試題的主要內(nèi)容涵蓋杭州地區(qū)大體情況、旅游文化知識(shí)以及導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)三大方面，題目在去年“十佳導(dǎo)游”評(píng)選題的基礎(chǔ)上增加了不少，簡(jiǎn)單的有導(dǎo)游工作的常識(shí)，今年5月出臺(tái)的新旅游法規(guī)內(nèi)容等，難的還包括一些實(shí)際工作中可能碰到的“操作型”問(wèn)題。

　　拿高分還是比較難

　　那么，考生們對(duì)這次筆試又有什么反應(yīng)呢？

　　杭州西子旅行社的周小姐覺得這次題目較往年的其他考試要來(lái)的靈活。“和新法規(guī)有關(guān)的題目還不是很適應(yīng)。”不過(guò)，她挺自信的，“過(guò)關(guān)不是問(wèn)題，正常發(fā)揮都是可以合格的，但取得高分有難度。”

　　另一位來(lái)自桐廬巾幗旅行社的導(dǎo)游員則表示，有些題還是頗讓他費(fèi)了腦筋。例如，“帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游收取游客小費(fèi)，旅行社將進(jìn)行多少數(shù)額的賠償”、“西湖新十景的特色”等題，就讓他想了好一會(huì)兒。其實(shí)，這樣正符合出題專家組的考慮，在考查本職工作內(nèi)容的同時(shí)，檢驗(yàn)導(dǎo)游們的自身綜合素質(zhì)和對(duì)時(shí)事的關(guān)注度。

　　沒到規(guī)定時(shí)間，就有人陸續(xù)交卷出來(lái)了，臉上寫著信心。可見，他們都是有備而來(lái)。

　　這次筆試的成績(jī)占到最后“金牌導(dǎo)游員”評(píng)選總分值的40%。

　　加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)

　　開展這樣的評(píng)選活動(dòng)，有關(guān)部門經(jīng)過(guò)了認(rèn)真的考量。

　　這次評(píng)選活動(dòng)是由杭州市政府牽頭組織的。一方面，是為下半年接踵而至的一系列大型國(guó)際會(huì)議會(huì)展進(jìn)行人才準(zhǔn)備，另一方面，也是杭州扶持旅行社發(fā)展、加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。

　　9月份開始，杭州將迎來(lái)一批集中性的國(guó)際會(huì)議會(huì)展活動(dòng)。除了2009PATA旅游交易會(huì)，還有第28屆世界航空業(yè)公路賽、第5屆目的地管理國(guó)際會(huì)議，以及PATA理事會(huì)及專業(yè)委員會(huì)會(huì)議。

　　發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀導(dǎo)游員，加快人才培養(yǎng)，也成為杭州提升城市旅游品質(zhì)、推進(jìn)旅游國(guó)際化、做大做強(qiáng)旅行社的一個(gè)重要途徑。在之前發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加快旅行社發(fā)展的若干意見》中就有了這些方面的具體扶持政策。

　　據(jù)悉，在筆試后選拔出的合格候選者，接下來(lái)還要面臨更多的考驗(yàn)。除了有面試，還有考察、公示。最終成功勝出的50個(gè)“杭州市金牌導(dǎo)游員”在獲得授獎(jiǎng)殊榮的同時(shí)，還將獲得每人5000元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　15點(diǎn)40分，離考試結(jié)束還有二十分鐘，多數(shù)考生還在考場(chǎng)認(rèn)真答題，已經(jīng)交卷的導(dǎo)游們則在門口對(duì)題對(duì)得火熱，從他們自信的神情里，流露出一份對(duì)工作的熱愛，和一份代表杭州進(jìn)行宣傳的自豪。