三亞旅游警察莫斯科取經 跟崗亮相讓中國游客驚喜

來源：     作者：黃蕾    2016-08-12

 　三亞旅游警察莫斯科“取經”

8月10日，在俄羅斯首都莫斯科的尼科利斯基街，三亞旅游警察和執勤的莫斯科旅游警察交流學習。新華社記者戴天放攝

　　-新華社記者 胡曉光

　　“快看，那是咱們國家的警察呀！”10日下午，中國旅游警察在莫斯科紅場一亮相，就立刻引起了人們的注意，中國游客懷著驚喜紛紛揮手致意，當地人和外國游客不禁駐足回望。

　　當天，中國首支專業旅游警察隊伍——海南省三亞市公安局旅游警察支隊的成員來到莫斯科紅場，和當地執勤的旅游警察交流學習。

　　莫斯科旅游警察在紅場、尼科利斯基步行街、古姆百貨商場等地分成三個小組執勤巡邏，中國旅游警察一起跟崗學習，整個過程持續了一個多小時。

　　女警官柳希涅今年20多歲，通曉英語和西班牙語，她去年剛加入旅游警察隊伍。說起這份工作，她承認旅游警察在體力上和心理上都很累，上崗時間從早上10點持續到晚上10點，但她喜歡這份工作，因為她愿意與來自不同國家的人打交道。

　　三亞市公安局旅游警察支隊政委朱海亮與柳希涅同在一組。他一路上仔細觀察俄羅斯同行的一言一行，并不時地與她進行交流。

　　三亞旅游警察王冰在第二組跟崗學習。當遇到西班牙游客前來咨詢時，莫斯科旅游警察用流利的西班牙語為對方進行了耐心講解，這給王冰留下深刻印象。

　　“莫斯科旅游警察每個人都掌握外語，有的還會兩門以上，這對我們觸動非常大。海南作為國際旅游島，正在逐步重視吸引國際游客，我們希望提高自身能力來匹配國際旅游島的地位。”王冰說。

　　當天在跟崗學習前，中國旅游警察還到莫斯科市旅游警察大隊駐地與他們的俄羅斯同行進行交流。在那里，莫斯科旅游警察別洛夫與30余名同事正在上外語課。見到中國同行，他奉命起立匯報。

　　已入職半年多的別洛夫通曉英語，目前正在學習漢語。他說，在巡邏中他經常遇到中國游客求助。“我常常與中國旅游者打交道，看到他們來到俄羅斯旅游非常高興。他們通常求助的問題是：路怎么走，某個紀念碑在哪里，怎么打出租，怎么回到旅館。”

　　“我到過北京，中國人非常善良，給我留下非常強烈的印象。我們努力以同樣的方式迎接我們的外國朋友，”別洛夫說。

　　莫斯科市旅游警察大隊大隊長雷薩科夫說，近年來莫斯科的城市環境和旅游氛圍變得越來越好，對外國游客的吸引力日益增加。為適應旅游發展需要，2014年7月成立旅游警察隊伍，負責在各大景點巡邏保衛，幫助和疏導游客。

　　雷薩科夫說，旅游警察與普通警察的區別只在于是否懂外語。目前，所有莫斯科旅游警察都熟練掌握英語，部分還掌握西班牙語和德語。通曉一門外語的人已經在努力學習其他語言。警察大隊根據外語水平將他們分成9個小組，每周上2次課，學習自衛招式、法律法規和外語。

　　“目前有兩名旅游警察開始學習漢語，已經說得不錯了，我們還要繼續提高他們的漢語水平，”雷薩科夫說。

　　雷薩科夫告訴記者，莫斯科旅游警察自組建以來，已經積累了一定的經驗，希望能對三亞同行有所啟發。他認為，俄中兩國警察部門合作將提升本國公民到對方國家旅游的安全感。

　　率領此行的三亞市副市長兼公安局長陳曉昆說，希望通過與俄羅斯同行的交流，學習他們在執勤執法、游客投訴處理、旅游服務和安全保障、業務建設和人員培訓等方面的經驗，完善三亞旅游警察管理模式，持續推進三亞旅游市場治理管理的精細化和國際化。

　　“莫斯科旅游警察的人員招錄、警務模式、裝備配備，以及與游客的良好互動給我們帶來了很多啟發，”陳曉昆說。

　　(新華社莫斯科8月11日電)