澳門非凡航空臨時(shí)取消航班 逾20名乘客不滿

來源：中國(guó)新聞網(wǎng)     作者：許甲猛    2009-08-24

有乘客疲倦入睡。（圖片來源:澳門日?qǐng)?bào)）

乘客對(duì)航空公司安排感不滿。（圖片來源:澳門日?qǐng)?bào)）

　　中新網(wǎng)8月21日電 據(jù)澳門日?qǐng)?bào)報(bào)道，逾20名原本乘搭19日晚澳門非凡航空往悉尼班機(jī)的旅客，因不滿航班取消及航空公司建議改乘4天后班機(jī)等安排，20日在航空公司辦事處與對(duì)方商討。

　　乘客指鄰近地區(qū)有往悉尼的航班，但航空公司未給安排乘搭，致令滯留澳門，做法不合理。有人一度鼓噪，期間一名女子不適送院，至傍晚終接受相關(guān)安排，但強(qiáng)調(diào)“以后不會(huì)再乘搭該公司航班”。

　　20日上午，20多名來自內(nèi)地、鄰近地區(qū)及澳大利亞等地的乘客，聚集位于商業(yè)大馬路友邦廣場(chǎng)12樓的澳門非凡航空辦事處，就乘搭航班往悉尼事宜與航空公司商討。

　　來自澳大利亞的一名羅姓女乘客指出，場(chǎng)內(nèi)20多人原乘搭非凡航空19日晚10時(shí)45分往悉尼的航班，延至凌晨1時(shí)45分才能登機(jī)，然而在機(jī)艙呆等2小時(shí)后，竟再度宣稱航班未能起飛。擾攘至凌晨近6時(shí)，才安排入住一酒店，并要上午9時(shí)到相關(guān)辦事處商議。各人抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，辦事處內(nèi)人員竟仍未知悉航班取消，又再次要求各人到附近餐廳用膳，至11時(shí)許才能與公司負(fù)責(zé)人商討。

　　及后，各人更被相關(guān)者不友善對(duì)待，甚為氣結(jié)。至下午，有關(guān)方面作出改乘23日航班及免費(fèi)入住酒店等安排，對(duì)于變相滯留澳門4天，乘客深表不滿。有乘客直指，趕回悉尼工作、洽談生意或覆診者，場(chǎng)內(nèi)不乏其人，要求安排改乘鄰近地區(qū)的航班，或支付7000元現(xiàn)款，給乘客自行另購(gòu)其它公司機(jī)票，但不得要領(lǐng)。

　　有乘客指出，曾致電旅游局求助，有人聲稱事件不涉團(tuán)客糾紛，要致電消委會(huì)處理，但再被“引導(dǎo)”至機(jī)場(chǎng)相關(guān)管理部門，卻再被要致電報(bào)警。由于場(chǎng)內(nèi)已有警員到場(chǎng)，乘客感覺慘變“人球”，求助無門。

　　礙于商討未見進(jìn)展，有人一度鼓噪，認(rèn)為航空公司未盡己責(zé)。一名婦人疑積勞體虛，血壓過高引致身體不適，需送醫(yī)院。至傍晚6時(shí)許，眾人接受公司安排，或取回機(jī)票退款，或改乘下一航班。然而，就相關(guān)方面的處事方式，不少人坦然難以接受，今后將不會(huì)再次使用其相關(guān)服務(wù)。