三亞鳳凰機場獲國際機場協(xié)會2015年度三項世界大獎

來源：     作者：黃蕾    2016-04-25

　　4月24日中午，參加國際機場協(xié)會(ACI)全球機場旅客滿意度頒獎盛典的代表乘坐CZ6742航班載譽歸來，順利抵達三亞鳳凰國際機場。南海網記者 沙曉峰 攝

　　南海網三亞4月24日消息 (南海網記者 沙曉峰)4月24日中午，參加國際機場協(xié)會(ACI)全球機場旅客滿意度頒獎盛典的代表乘坐CZ6742航班載譽歸來，順利抵達三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)。 鳳凰機場隨后在停機坪舉行了簡短熱烈的接機儀式。

　　據(jù)悉，北京時間4月19日晚，國際機場協(xié)會(ACI)第十一屆亞太區(qū)年會暨全球機場旅客滿意度ASQ年度頒獎盛典在澳大利亞黃金海岸舉行。三亞鳳凰國際機場憑借優(yōu)質的服務水平，同時榮膺“2015年度ACI全球500-1500萬機場ASQ旅客滿意度第一名”、“全球最佳區(qū)域機場亞太區(qū)域第二名”和“全球最佳機場(同區(qū)域和規(guī)模)”等三項世界大獎。

　　4月24日中午，三亞鳳凰國際機場參加國際機場協(xié)會(ACI)全球機場旅客滿意度頒獎盛典的代表合影留念。南海網記者 沙曉峰 攝

　　近年來，三亞鳳凰國際機場以優(yōu)質服務理念，全流程履行“視旅客為親人、朋友、服務思路，以高品質的服務品牌定位，堅定不移地推進鳳凰機場服務管理創(chuàng)新。獲得了社會廣大旅客和國內外權威機構的一致認可和好評。

　　鳳凰機場積極落實三亞市“國際精品旅游城市”創(chuàng)建工作，以打造“旅客滿意、公眾認可的最佳熱帶濱海度假國際機場”為目標，積極引進對接國際標準，開拓創(chuàng)新，開展了系列服務品質提升工作。2008年，鳳凰機場首次接觸ASQ項目，并制定ASQ項目引進計劃;次年6月，鳳凰機場與ACI簽訂ASQ合作協(xié)議，首次開展ASQ旅客滿意度評測活動;鳳凰機場首次參與ASQ全球旅客滿意度調查，旅客滿意度全球排118名;經過6年的整改、提升，鳳凰機場ASQ排名有顯著進步。2015年4月，鳳凰機場榮膺ACI2014年度“500-1500萬吞吐量規(guī)模機場ASQ旅客滿意度第二名”; 2016年3月，ACI“500-1500萬吞吐量規(guī)模機場ASQ旅客滿意度第一名”、ACI“亞太地區(qū)最佳機場第二名”、“ACI最佳區(qū)域和規(guī)模機場(亞太地區(qū)和500-1500規(guī)模組)”，該成績?yōu)轼P凰機場在ACI國際評比中的最好成績。

　　“從2008年初次接觸AQS評比，到現(xiàn)在的全球滿意度第一，我們服務水平及硬件水平的不斷提升是有目共睹的。”當日，鳳凰機場總裁許惠才表示，此次獲獎是鳳凰機場全體員工不斷努力和付出的結果，同時，作為海航集團的成員企業(yè)，作為一名海航人，這份獎勵也是海航人共同的榮耀。

　　三亞鳳凰國際機場獲得的獎牌分別是全球最佳機場(左)、2015年度ACI全球500-1500萬機場ASQ旅客滿意度第一名(中)、 全球最佳區(qū)域機場亞太區(qū)域第二名(右)。南海網記者 沙曉峰 攝

　　許惠才說，鳳凰機場作為海南國際旅游島的窗口單位，是國內外游客感受海南的第一站。未來，鳳凰機場將以此作為新的起點，不斷完善和提升服務品質，借助國家“一帶一路”大戰(zhàn)略，努力打造國際門戶機場，為海南國際旅游島和三亞國際精品旅游城市建設添磚加瓦。

　　據(jù)悉，國際機場協(xié)會(ACI)是當前國際最具影響力的機場組織，致力于幫助全球成員機場提升服務品質與運營管理能力，是全球機場行業(yè)規(guī)則、制度和標準的制訂者，也是行業(yè)發(fā)展方向的引領者。