南海網(wǎng)海口3月11日消息(南海網(wǎng)記者馬偉元)3月11日，2016年海南省旅游工作會(huì)議在海口召開(kāi)。記者從會(huì)上獲悉，2015年，海南省依法吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證9家，罰沒(méi)款共683萬(wàn)元。依法注銷(xiāo)了640名3年未年審導(dǎo)游的導(dǎo)游證，對(duì)1500多名1至2年內(nèi)未參加年審的“導(dǎo)游”全部暫時(shí)“停審待查”。

　　據(jù)了解，2015年，海南省健全“常態(tài)化”監(jiān)管機(jī)制，旅游市場(chǎng)秩序更加規(guī)范。健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管組織協(xié)調(diào)機(jī)制。召開(kāi)了兩次假日旅游管理服務(wù)工作會(huì)議，布置十一、春節(jié)兩個(gè)黃金周工作。召開(kāi)了省綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，完善省旅游市場(chǎng)綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和工作職責(zé)，出臺(tái)了做實(shí)聯(lián)合執(zhí)法辦和聯(lián)合打擊“五黑”的5個(gè)文件，聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展假日旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查；

　　同時(shí)，深化旅游市場(chǎng)治理機(jī)制。啟動(dòng)導(dǎo)游員工化和導(dǎo)游公司實(shí)體化改革；推動(dòng)省旅游協(xié)會(huì)重組，整合、優(yōu)化、新建10個(gè)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)；在全省選聘了312名旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員；在“陽(yáng)光海南網(wǎng)”建立了旅游企業(yè)和從業(yè)人員信息公示平臺(tái)。

　　另外，創(chuàng)新治旅經(jīng)驗(yàn)獲全國(guó)點(diǎn)贊。三亞市設(shè)立了游客中心、旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游市場(chǎng)監(jiān)管局、旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)以及暗訪(fǎng)小組，形成了多管齊下治理旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，在全國(guó)旅游市場(chǎng)治理改革中先行先試，得到了汪洋副總理和國(guó)家旅游局的高度評(píng)價(jià)。

　　此外，堅(jiān)決查處市場(chǎng)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。完善12301熱線(xiàn)的投訴、申訴、舉報(bào)等功能。完善海南省旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。制訂《海南旅游咨詢(xún)與投訴一體化管理制度》，建立旅游投訴的分辦、查辦、督辦等工作制度，強(qiáng)化責(zé)任追究。堅(jiān)決對(duì)欺客宰客的違法違規(guī)行為“零容忍”，堅(jiān)持快速辦結(jié)違法違規(guī)案件，2015年，全省依法吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證9家，罰沒(méi)款共683萬(wàn)元，向社會(huì)公布了3批違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人；依法注銷(xiāo)了640名3年未年審導(dǎo)游的導(dǎo)游證，對(duì)1500多名1至2年內(nèi)未參加年審的“導(dǎo)游”全部暫時(shí)“停審待查”。

　　與此同時(shí)，高度重視媒體曝光的問(wèn)題。2015年，海南相繼被央視、新華網(wǎng)、南海網(wǎng)等媒體曝光一些問(wèn)題。對(duì)此，海南省旅游委從快從嚴(yán)從重查處，并對(duì)涉及的下游供應(yīng)商一查到底。以2015年9月份新華網(wǎng)報(bào)道的問(wèn)題為例，我省在第一時(shí)間依法吊銷(xiāo)兩家旅行社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。隨后，又督促三亞、萬(wàn)寧、瓊海、陵水、定安等市縣立即對(duì)18家涉事下游供應(yīng)商進(jìn)行深入調(diào)查、處理。