海南2015年吊銷旅行社經(jīng)營許可證9家 罰沒683萬元

來源：     作者：黃蕾    2016-03-11

　　南海網(wǎng)海口3月11日消息(南海網(wǎng)記者馬偉元)3月11日，2016年海南省旅游工作會議在海口召開。記者從會上獲悉，2015年，海南省依法吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證9家，罰沒款共683萬元。依法注銷了640名3年未年審導游的導游證，對1500多名1至2年內(nèi)未參加年審的“導游”全部暫時“停審待查”。

　　據(jù)了解，2015年，海南省健全“常態(tài)化”監(jiān)管機制，旅游市場秩序更加規(guī)范。健全旅游市場監(jiān)管組織協(xié)調(diào)機制。召開了兩次假日旅游管理服務工作會議，布置十一、春節(jié)兩個黃金周工作。召開了省綜合整治領(lǐng)導小組會議，完善省旅游市場綜合整治工作領(lǐng)導小組成員單位和工作職責，出臺了做實聯(lián)合執(zhí)法辦和聯(lián)合打擊“五黑”的5個文件，聯(lián)合多部門開展假日旅游市場綜合執(zhí)法檢查和專項檢查；

　　同時，深化旅游市場治理機制。啟動導游員工化和導游公司實體化改革；推動省旅游協(xié)會重組，整合、優(yōu)化、新建10個旅游行業(yè)協(xié)會；在全省選聘了312名旅游服務質(zhì)量社會監(jiān)督員；在“陽光海南網(wǎng)”建立了旅游企業(yè)和從業(yè)人員信息公示平臺。

　　另外，創(chuàng)新治旅經(jīng)驗獲全國點贊。三亞市設立了游客中心、旅游警察、旅游巡回法庭、工商旅游市場監(jiān)管局、旅游糾紛人民調(diào)解委員會以及暗訪小組，形成了多管齊下治理旅游市場的長效機制，在全國旅游市場治理改革中先行先試，得到了汪洋副總理和國家旅游局的高度評價。

　　此外，堅決查處市場違法違規(guī)經(jīng)營行為。完善12301熱線的投訴、申訴、舉報等功能。完善海南省旅游市場違法違規(guī)行為舉報獎勵制度。制訂《海南旅游咨詢與投訴一體化管理制度》，建立旅游投訴的分辦、查辦、督辦等工作制度，強化責任追究。堅決對欺客宰客的違法違規(guī)行為“零容忍”，堅持快速辦結(jié)違法違規(guī)案件，2015年，全省依法吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證9家，罰沒款共683萬元，向社會公布了3批違法違規(guī)經(jīng)營企業(yè)和個人；依法注銷了640名3年未年審導游的導游證，對1500多名1至2年內(nèi)未參加年審的“導游”全部暫時“停審待查”。

　　與此同時，高度重視媒體曝光的問題。2015年，海南相繼被央視、新華網(wǎng)、南海網(wǎng)等媒體曝光一些問題。對此，海南省旅游委從快從嚴從重查處，并對涉及的下游供應商一查到底。以2015年9月份新華網(wǎng)報道的問題為例，我省在第一時間依法吊銷兩家旅行社的業(yè)務經(jīng)營許可證。隨后，又督促三亞、萬寧、瓊海、陵水、定安等市縣立即對18家涉事下游供應商進行深入調(diào)查、處理。