三亞建旅游行業(yè)誠信"紅黑名單" 規(guī)范旅游市場

來源：海南日報     作者：黃蕾    2016-01-07

　　以誠取信，以信取勝。為進一步規(guī)范三亞市旅游市場秩序，約束違法失信行為，三亞市政府常務會6日審議通過《三亞市旅游行業(yè)誠信“紅黑名單”制度(試行)》 (以下簡稱《制度》)，對旅游行業(yè)誠信“紅黑名單”的概念、負責實施部門、發(fā)布平臺、公開信息事項，以及如何管理相關信息、所涉及的旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員等方面，都作了詳細說明和規(guī)定。

　　根據(jù)《制度》，旅游行業(yè)誠信“紅名單”的對象是遵守法律法規(guī)規(guī)范誠信經(jīng)營，受到市級或以上行政機關、社會團體表彰或獎勵，行業(yè)內(nèi)具有示范帶頭作用，對旅游誠信建設有積極推動作用的旅游經(jīng)營者及旅游從業(yè)人員。旅游行業(yè)誠信“黑名單”是指具有違反法律法規(guī)、不履行法定義務、違背誠信守諾原則、弄虛作假等行為，并在社會上造成不良影響的旅游經(jīng)營者及旅游從業(yè)人員。

　　《制度》指出，三亞市各區(qū)旅游主管部門及三亞市工商旅游局指定專門人員負責旅游經(jīng)營誠信方面的信息采集管理工作，并及時報送三亞市旅游主管部門。三亞市旅游主管部門負責全市旅游誠信經(jīng)營信息管理工作，在三亞旅游官方網(wǎng)站上設立旅游誠信“紅黑名單”專欄作為對外發(fā)布平臺，按照依法公開、客觀及時、公平公正的原則予以公布。相關信息同時報三亞市民游客中心，由其新聞中心對外發(fā)布。

　　《制度》要求，按照《旅游經(jīng)營服務不良信息管理辦法(試行)》有關規(guī)定，旅游行業(yè)誠信“黑名單”公布的事項包括所涉及的旅游經(jīng)營者或從業(yè)人員的名稱(姓名)、許可證號(執(zhí)業(yè)證號)、營業(yè)地址、法定代表人、違法違規(guī)或事故等事由、行政處罰決定和投訴處理結果、信息公布起止日期等內(nèi)容。旅游行業(yè)誠信“黑名單”公布的旅游經(jīng)營服務不良信息，除法律、法規(guī)另有規(guī)定的，公示期限為兩年。

　　同時，三亞市旅游主管部門將根據(jù)三亞市旅游星級飯店、旅游景區(qū)、旅行社、導游等旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的基本數(shù)據(jù)，結合旅游行業(yè)誠信“紅黑名單”，建立旅游經(jīng)營服務信用檔案。對列入旅游行業(yè)誠信“黑名單”的旅游經(jīng)營者和旅游從業(yè)人員，三亞市各級旅游主管部門將采取檢查、暗訪、責令整改等措施，實施有效監(jiān)管。（見習記者 陳雪怡）