巧借“韓流”，吹旺海南入境游

來源：     作者：黃蕾    2015-12-16

　　2015年中韓人文交流主題省道“濟(jì)州日”系列活動(dòng)上的濟(jì)州文化表演。 本報(bào)記者 張茂 攝

　　濟(jì)州來瓊交流帶來的文化表演。 本報(bào)記者 張茂 攝

　　■ 本報(bào)記者 黃媛艷

　　今年適逢海南與韓國(guó)濟(jì)州道結(jié)好20周年，連日來，一股“韓流”在我省勁吹。無論是2015年中韓人文交流主題省道 “濟(jì)州日”活動(dòng)11月26日在海口啟動(dòng)，韓國(guó)代表團(tuán)出席我省“歡樂節(jié)”系列活動(dòng)，韓國(guó)8家媒體組成的采訪團(tuán)前來海南采風(fēng)，還是“跟著偶像游三亞”活動(dòng)，眾多韓國(guó)友人被請(qǐng)進(jìn)海南，以他們不同的視角，向世界傳遞海南聲音。

　　韓國(guó)市場(chǎng)是我省重要的境外客源市場(chǎng)之一，如何將這股“韓流”轉(zhuǎn)化為海南入境游增長(zhǎng)的催化劑？《旅游周刊》記者連日來采訪了多位韓國(guó)旅游業(yè)界、文化界人士。

　　海南與韓國(guó)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷有待深入

　　中國(guó)有個(gè)海南島，韓國(guó)有個(gè)海南郡。海南郡地處朝鮮半島最南端，三面環(huán)海，擁有著山清水秀的自然風(fēng)光、豐富的農(nóng)業(yè)和漁業(yè)資源和悠久的歷史文化古跡，深受韓國(guó)百姓喜愛。

　　“提到海南，我們并不陌生。海南島完全可以運(yùn)用和海南郡類似的資源，進(jìn)行關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，在此基礎(chǔ)上突出海南四季如夏的特點(diǎn)，不僅能強(qiáng)化韓國(guó)游客對(duì)海南的歸屬感和親切感，而且也能增加海南旅游在韓國(guó)推廣的深度。”韓中字文化交流協(xié)會(huì)理事黃美羅表示。

　　她告訴《旅游周刊》記者，海南郡在旅游開發(fā)時(shí)，特別注重對(duì)佛教文化、尹氏宗族文化等歷史文化資源的深度挖掘。而在此次尋訪海南的旅途中，很多韓國(guó)朋友最感興趣的部分，恰恰也是展示海南黎族、苗族特色的檳榔谷景區(qū)，該景區(qū)里的黎族織錦、黎族器物、黎族歌舞等特色項(xiàng)目，讓韓國(guó)游客贊不絕口。

　　“海南不缺乏故事，要學(xué)會(huì)運(yùn)用故事包裝景區(qū)。”韓國(guó)知名博主林泰勛說，此次海南行，他最大的感受不是海南的美景，而是海南豐富的人文。南山108米海上觀音的背后故事、蜈支洲島上有中國(guó)最南端的媽祖廟、天涯海角海判南天的歷史傳承等都極具代表性，但目前的展示卻很缺乏，很多韓國(guó)游客只能賞景卻遺憾錯(cuò)過最為精彩的海南故事，進(jìn)而導(dǎo)致海南旅游的單一化、重游率不高和傳播廣度窄。

　　對(duì)韓營(yíng)銷應(yīng)有國(guó)際視野

　　海南作為海島型目的地，備受親海的韓國(guó)游客青睞。2004年—2014年間，三亞共接待41.29萬人次的韓國(guó)游客，占亞洲市場(chǎng)的42.5%。尤其是2004年—2007年，三亞接待韓國(guó)游客數(shù)從1.69萬人次快速攀升至12.73萬人次，很多酒店甚至都設(shè)立了韓餐館。然而，從2008年開始韓國(guó)旅瓊市場(chǎng)逐年下滑。但今年開始，隨著“三亞—首爾”等航線復(fù)航，我省對(duì)韓旅游市場(chǎng)開拓迎來新機(jī)遇。受此影響，海南今年入境旅游市場(chǎng)下滑局面大幅度收窄，8月更是首次迎來回升。

　　然而，復(fù)蘇韓國(guó)市場(chǎng)，我省需要做的功課還很多。

　　“海南對(duì)韓國(guó)的旅游營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷差異不大，容易降低韓國(guó)百姓的接受度。”林泰勛直言不諱地指出，目前海南許多官網(wǎng)的韓文版翻譯存在紕漏，一些“中國(guó)式”韓文介紹讓韓國(guó)百姓難以理解。同時(shí)，海南對(duì)韓營(yíng)銷的旅游產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，一定程度上難以激發(fā)韓國(guó)百姓的旅游欲望。

　　“韓國(guó)百姓崇尚自由行，盡量避免跟團(tuán)游。”韓國(guó)第一旅游門戶網(wǎng)站——hanatour營(yíng)銷課課長(zhǎng)韓淑英透露，海南的婚慶游在中國(guó)國(guó)內(nèi)做得很成功，但如果海南將婚慶市場(chǎng)作為韓國(guó)市場(chǎng)的主打方向，容易劍走偏鋒。韓國(guó)百姓婚慶游目的地的選擇已形成傳統(tǒng)，海南在短期內(nèi)難以分享這塊市場(chǎng)大蛋糕。但目前有很多的韓國(guó)家庭喜歡選擇海南度假，海南對(duì)韓旅游營(yíng)銷時(shí)，可重點(diǎn)深挖家庭游市場(chǎng)，豐富親子游戲、旅游項(xiàng)目，打造最具吸引力的“熱帶親子游天堂”。

　　無獨(dú)有偶，今年5月，副省長(zhǎng)何西慶帶隊(duì)赴韓國(guó)“請(qǐng)客”，就明確將高爾夫旅游、夏令營(yíng)活動(dòng)、學(xué)生拓展訓(xùn)練、家庭親子游等產(chǎn)品作為重點(diǎn)向韓國(guó)百姓進(jìn)行推介。

　　“韓國(guó)百姓主要通過電視和網(wǎng)絡(luò)接受資訊。海南在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，最好選擇國(guó)內(nèi)外皆可登陸的網(wǎng)站或新媒體，方便韓國(guó)游客實(shí)時(shí)分享旅游信息，達(dá)到口碑營(yíng)銷。”韓國(guó)精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)投放公司interworks次長(zhǎng)鄭恩柱說。

　　海南旅游綜合配套亟需完善

　　“海南很美，但很多的旅游綜合配套需要完善。”林泰勛表示，鑒于許多韓國(guó)游客喜歡自由行的特點(diǎn)，海南可逐步完善韓文的公共標(biāo)識(shí)，景區(qū)增加韓文資料，方便韓國(guó)游客暢行海南；同時(shí)，自駕游在韓國(guó)很有市場(chǎng)，海南的風(fēng)景特別適合自駕游，但目前需要盡快完善自駕車租賃系統(tǒng)建設(shè)和產(chǎn)品宣傳推廣。

　　海南旅游目前正處于從傳統(tǒng)的觀光游覽向休閑度假轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，特色主題游項(xiàng)目較為缺乏，既不利于滿足在瓊游客多元化的旅游需求，也不利于提高游客消費(fèi)水平。2014年在瓊游客人均花費(fèi)僅為780.71元，一定程度上制約我省旅游業(yè)的發(fā)展。

　　“海南的餐飲很有特色，但目前的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中缺乏美食主題游項(xiàng)目和產(chǎn)品，很多美食店難尋而且也沒有明確的放心食用保障。”黃美羅建議，游以食為先，海南應(yīng)盡快完善“舌尖上的海南”的項(xiàng)目建設(shè)，為游客提供韓餐、日餐、海南餐、素齋等各類不同口味、風(fēng)格的特色餐飲，以“舌尖上的記憶”喚起游客對(duì)于海南游的美好感受。