東北游客致信海口旅游委感謝好導游：一次快樂的旅游

來源：南海網     作者：黃蕾    2015-11-17

　　南海網海口11月17日消息(南海網記者黃丹)“來的時候聽說有強迫購物，可是阿勇不但沒有，還叫我們別買不需要的東西，最后還請我們吃了海鮮大餐，總之太謝謝譚勇了！”11月16日，一封來自吉林省延吉市的感謝信寄到了海口市旅游委，信中點名感謝導游阿勇，南海網記者順著這封信，找到了11月初發生在海島的這個暖心故事。

　　金松春老人寫的感謝信。

　　老人：“阿勇不但沒有強迫購物，還叫我們別買不需要的”

　　寫信的老人叫金松春，是朝鮮族的，來自吉林省延吉市，退休十多年了，今年70歲。10月31日，他和老伴兒從延吉出發來海南參加“尊貴海景8日游”，這是一個老人團，同團一共有10位老人，其中年紀最小的60歲，最大的75歲。這是老人第一次來海南旅游，帶團的導游叫譚勇，老人親切地管他叫阿勇。

　　“以前在電視上聽說導游會強迫購物，開始去的時候有點害怕，這次去改變看法了，并沒有強迫買東西。”時隔一個多星期，回憶起這次旅游，老人仍是贊不絕口。

　　金大爺說，這次旅游酒店房間寬敞、干凈、設施齊全，讓人有家的感覺，十分舒心。11月2日開始游覽美麗的海南，行程單里所有景點都參觀了。特別是他原來擔心的強迫購物問題，阿勇每次進購物店時都說：“雖說你們的購物與我們收入有關，但是你們不要買自己不需要的物品。”

　　“聽了這些話我們心里很舒服！”金大爺在感謝信中寫到。

　　金大爺還說，天氣熱，每個老人每天都喝4—5瓶礦泉水，都是阿勇買來的，還有幾次中午飯給老人們買了餐。

　　最讓金大爺感激不盡的是，11月6日行程的最后一天，回到了海口，阿勇還請全團老人吃了一頓海鮮大餐，并拿出30年窖藏的老酒款待老人們。“讓我們過足了海鮮癮！”老人開心地跟記者說。

　　“我們這次旅游是性價比很高的旅游，是快樂的旅游，我們很滿意，真心謝謝海口市旅游局(委)！我們希望尊敬的領導同志好好表彰譚勇同志！”老人用質樸的語言寫到。

　　導游譚勇

　　阿勇：老人辛苦一輩子不容易 不讓他們留遺憾

　　不過，老人信中沒有說譚勇是哪個旅行社的，記者跟老人要了譚勇的電話，聯系上了這個陽光的大男孩。

　　原來，阿勇是海南航空國際旅行社的一名導游，今年35歲，從事導游職業4年多了，老家是河北的，2007年來到海南打拼。

　　記者問到，有沒有想到有游客給他寫感謝信，阿勇說：“意料之中他們會滿意！”因為這是一個老人團，阿勇更加用心，不管多晚回去都會去老人房間告訴他們注意事項，例如，酒店浴室沒有防滑墊的話要把浴巾鋪地上，有什么需要就打他電話等等。

　　特別是團里有一位老人患有糖尿病，每天都需要打胰島素。阿勇在多年的帶團中積累了很多經驗，知道胰島素需要冷藏。第一天住的酒店沒有冰箱，阿勇主動幫老人把胰島素拿回自家冰凍。到了旅游途中，他要么是找商店，要么是找景區，花點錢幫老人把胰島素冰好，讓老人安心游玩。

　　說到最后一天為什么要請老人們吃海鮮大餐，原來是帶團過程中了解到有一位老人70歲了才住上樓房，辛苦了一輩子，覺得老人特別不容易。老人在三亞吃的海鮮又不夠過癮，一回老家就難吃得上這么新鮮的海鮮了，不想讓他們帶著遺憾回去，于是把10位老人請到自家開在海甸島二西路的餐館“一味汁鮮”，為老人們做了一頓海鮮大餐，讓這10位老人心里暖暖的。

　　阿勇對老人們的體恤，跟母親的教導密不可分。阿勇說：“我媽從小就對我說，你對人好一些，人家也會對你好，掙不到錢沒關系，不讓人家帶遺憾回去。”

　　阿勇還說，其實自己對每一個團都這么用心。因為公司鼓勵用心帶團，才能長遠發展，對收到感謝信的導游也會給予獎勵，在這樣的氛圍下，阿勇一直做著“暖心導游”。