媒體報道引關(guān)注 三亞整治旅游市場采取“零容忍”

來源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2015-10-30

　　海南旅游服務(wù)質(zhì)量投訴平臺

　　南海網(wǎng)三亞10月29日消息(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者 沙曉峰)“我代表市委市政府表態(tài)，對此類問題采取“零容忍”的態(tài)度。”29日上午，三亞市委常委、常務(wù)副市長岳進在媒體通報會上再次重申，三亞整治旅游市場采取“零容忍”的態(tài)度。當日，針對法制日報報道《記者暗訪發(fā)現(xiàn)線路行程遍布消費陷阱　三亞旅游市場仍未實現(xiàn)放心消費》一事，三亞相關(guān)領(lǐng)導明確表態(tài)：針對舉報，三亞絕不言退，絕不手軟。

　　據(jù)悉， 9月11日至10月7日，在中消協(xié)組織下，由196名志愿者擔任體驗員，以普通消費者身份報團，暗訪96條旅游線路，涉及國內(nèi)27個省、市、自治區(qū)。10月28日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《國內(nèi)部分旅游線路體驗式調(diào)查報告》。報告顯示，本次體驗調(diào)查的96條線路中，74%以上的線路存在相對嚴重的問題。其中，超三成的體驗員反映，導游有安排超計劃購物、強迫購物的行為。　受中消協(xié)委托指派，9月24日至28日，法制日報記者對海南三亞旅游市場進行了體驗式調(diào)查。29日，法制日報報道《記者暗訪發(fā)現(xiàn)線路行程遍布消費陷阱　三亞旅游市場仍未實現(xiàn)放心消費》，報道指出：“實事求是地說，這趟三亞之行，并沒有想象中的那么臟、亂、差。甚至，記者傾向于相信，確如導游所言：‘目前三亞的旅游市場，算得上是全國最規(guī)范的’，至少也是‘之一’。不過，沒出現(xiàn)大問題，并不等于這就是一次完美的體驗”，指出了潛水項目點同地不同價團隊餐檔次低贈送項目也藏消費玄機存在的問題。

　　針對法制日報的報道，三亞市委市政府高度重視。明確表態(tài)：針對舉報，三亞絕不言退，絕不手軟。

　　當日，岳進說，三亞尊重媒體監(jiān)督，只要有游客投訴有媒體曝光就馬上查處。不留任何想象空間，第一時間給公眾一個交待。同時，目前三亞方面正在聯(lián)系發(fā)稿記者，了解更詳細的信息，對報道中涉及的旅游經(jīng)營單位和個人要嚴肅查處。

　　岳進表示，三亞旅游業(yè)治理管理需要繼續(xù)加大力度，其代表市委市政府表態(tài)，對此類問題采取“零容忍”的態(tài)度。

　　相關(guān)新聞：三亞打掉兩個非法“一日游”團伙 拘留7人罰款25萬元

　　29日，三亞查處非法“一日游”團伙案件通報會現(xiàn)場。南海網(wǎng)記者沙曉峰攝

　　南海網(wǎng)三亞10月29日消息(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者沙曉峰)29日，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者從三亞查處非法“一日游”團伙案件通報會獲悉，10月28日下午，三亞市公安局旅游警察支隊聯(lián)合特警(防暴)支隊等部門一舉打掉兩個非法“一日游”團伙，共抓獲從事印制散發(fā)虛假傳單非法招攬游客“一日游”的違法嫌疑人7名，查獲虛假“一日游”傳單32000余張；查扣非法營運車輛5輛，抓獲非法營運司機4名，對5起涉嫌非法道路運營涉旅案當事人共處25萬元罰款。

　　三亞旅游警察支隊行政拘留7人

　　近日，針對游客投訴較多的假冒正規(guī)旅行社，印制散發(fā)虛假“一日游”傳單的情況，根據(jù)暗訪小組前期調(diào)查和12301旅游服務(wù)熱線接到的舉報所提供的線索，三亞市公安局旅游警察支隊立即開展調(diào)查，根據(jù)調(diào)查掌握非法“一日游”團伙的活動規(guī)律。10月28日旅游警察支隊聯(lián)合特警(防暴)支隊及相關(guān)派出所快速出擊，分別在出租屋、三亞灣路、游艇碼頭等處共抓獲嫌疑人11名。

　　經(jīng)調(diào)查，違法嫌疑人鄭某(男，23歲，海南臨高人)、劉某(男，29歲，海南儋州人)冒充中國旅行社、中國國際旅行社三亞分社、中國青年旅行社三亞分社的工作人員，私自印制非法“一日游”傳單，分別雇王某等5人在三亞灣路、解放路等一帶散發(fā)傳單。通過傳單上的電話招攬到游客后，鄭某等人便聯(lián)系非法營運的車輛將游客送到所謂的豪華游艇“一日游”、戶外潛水“一日游”等地進行消費，并從中非法獲利。經(jīng)審訊，鄭某、劉某等人對其違法事實供認不諱。目前三亞市公安局以擾亂公共秩序?qū)︵嵞场⒛车?人處行政拘留。

　　5起涉嫌非法道路運營涉旅案共處25萬元罰款

　　10月28日16時，三亞交通局執(zhí)法人員聯(lián)合旅游警察在三亞下洋田游艇碼頭查扣5輛涉嫌非法運營車輛。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查取證，該5起涉嫌非法道路運營涉旅案違法事實基本一致。皆是乘客報名街邊“一日游”小傳單后，由廣告宣傳單上的聯(lián)系上負責安排接送，每位乘客報名費用在200元至400元之間。駕駛?cè)藛T無法當場提供道路道路運輸證及其他有效道路運輸證明。執(zhí)法人員依法對違法工具車輛予以暫扣。

　　經(jīng)調(diào)查確認，該5起非法道路客運經(jīng)營涉旅案違法事實清楚，證據(jù)充分，已經(jīng)構(gòu)成未經(jīng)許可，擅自從事道路客運經(jīng)營。為此，經(jīng)集體審議，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》第六十四條規(guī)定，責令每個當事人立即停止違規(guī)經(jīng)營并處以5萬元的罰款的行政處罰決定。

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　　海南旅游投訴二維碼

　　部分維權(quán)渠道：

　　海南旅游執(zhí)法12301、工商執(zhí)法12315、

　　質(zhì)量執(zhí)法12365、價格執(zhí)法12358、

　　交通執(zhí)法12328、衛(wèi)生執(zhí)法12331、

　　文化執(zhí)法12318、稅務(wù)執(zhí)法12366、

　　安全生產(chǎn)執(zhí)法0898—65333006