又是候鳥南飛入瓊時 今年候鳥旅游文章如何做？

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-10-21

　　候鳥老人在萬泉河畔晨練。 特約記者 蒙鐘德 攝

　　“候鳥”老人帶著寵物狗在萬寧興隆愜意玩耍。 本報記者 張杰 攝

　　■ 本報記者 蔡倩

　　就在山東濰坊市即將開始供暖時，濰坊市民張大爺和老伴卻沒有供暖，而是離開自己的家來到海南過冬。“雖然是冬季，但是海南相對還是非常溫暖的，即使是溫度最低的時候，也有20℃左右。”據張大爺介紹，他是從2006年開始到海南“貓冬”的。

　　北方老人在天氣轉涼時來到海南“貓冬”，帶動了候鳥經濟，給海南旅游、房地產、養老、保健等行業帶來諸多商機。今年海南的候鳥旅游文章怎么做？如何充分釋放銀發旅游市場潛力？《旅游周刊》記者采訪了省內多家旅行社與業內人士，釋疑海南旅游該如何撬動“夕陽”市場蛋糕？

　　銀發市場：大有可為

　　“10月中旬北方天氣才剛剛轉涼，還沒到候鳥老人的‘遷徙’旺季，但今年市場預熱早，產品也比以往更加多元，已有不少人打電話來咨詢。”海南康泰國旅中國公民旅游中心負責人對今年的冬季旅游市場充滿信心。

　　“海南有山有海空氣好，房價便宜、民風樸實，是個養老的好地方，如今已經成為了國人的共識。”省旅游協會秘書長王健生認為，海南得天獨厚的自然優勢吸引著老年人，而老年人除了自身消費需求，還帶動親友來海南旅游消費，提升了經濟景氣指數，活躍了市場。銀發旅游市場在海南有巨大的潛力。

　　海南師范大學地理與旅游學院教授陳才則認為候鳥旅游市場的利潤還未得到充分挖掘：“我省公共服務發展水平低，尤其是鄉村地區，醫療設施水平低，交通條件有待于進一步提高，這些導致海南涉旅機構對這塊市場挖掘不足。”

　　據了解，目前我省多家旅行社正在熱推“養老型產品”，無論是不斷完善的度假公寓配套設施建設，還是針對“候鳥”市場的吃、住、行、游、購、娛等“一站式”服務產品，都已開始切割銀發旅游市場這塊蛋糕。

　　細化服務：私人定制

　　“我在這里感受到健康和快樂。”來自哈爾濱的王雪蓮今年70歲，已連續4年到萬寧市興隆華僑旅游經濟區過冬。王女士的老伴患有嚴重的心腦血管疾病，選擇在這里養老，是因為海南冬天溫暖的氣候和良好的生態環境有利于身體康復。

　　中老年旅游已經從當年的不受重視開始逐漸走向個性化。不少旅行社也結合當地的旅游資源，綜合候鳥老人們療養康復需要特殊關照的需求，推出了一系列療養產品：海南椰達國際旅行社推出的“花樣老爺”秋冬季療養產品、海南康泰國際旅行社針對老年人推出的“福壽老人”系列產品、海南海之緣國際旅行社推出的“快樂爸媽養生之旅”、中國國旅（海南）國際旅行社推出的“社區旅游”……這些產品的共同點在于，多會安排心靈按摩師、管家、醫護人員等點對點的服務人員。

　　“不但注重老年人的身體狀況和飲食健康，還更加注重老年人的心理感受，希望為他們提供更加人性化和個性化的服務。”據萬寧興隆一家酒店的負責人介紹，近年來萬寧每年都會舉行“候鳥”旅游開發和管理服務技能培訓班，要求服務人員、酒店管理人員注重老年人的感受，以舒適、人性化的服務為主。而且，隨著市場需求的變化，老年游將會出現“私人定制”的模式。

　　特色產品：各有千秋

　　日前，2015海南國際旅游島郵輪游艇產業發展大會在三亞開幕，郵輪旅游再次成為最火熱的海南旅游名詞。在火爆的背后，一股強大的市場力量悄然綻放——候鳥游客。

　　“開始還擔心會暈船，沒想到郵輪竟然那么平穩，真是種享受。”連續5年冬季來海南的候鳥老人應仲玉回憶起上個月的郵輪旅游仍意猶未盡。

　　而據海南康泰國旅接待中心負責人介紹，該旅行社接待的候鳥游客占郵輪旅游游客接待總量的70%。“相對于其他旅行方式，郵輪游能最大限度地滿足老年群體在旅途被特殊關照的需求，因此也將成為最適合老年人的出游方式。”他表示。

　　“不僅僅是郵輪游，有針對性的旅游產品往往非常受候鳥老人們的歡迎。我們推出的20多條瓊南旅游線路主打海南深度休閑游，展示了不同特色的線路，老年市場就是關鍵。”港中旅三亞旅行社負責人介紹，使產品更多樣化、特色化、人性化、服務化，就容易獲得候鳥老人們的青睞。

　　王健生認為，候鳥最大的旅游市場在于保健養生。目前，海南旅游缺乏一流的休閑度假服務，供應給消費者的只是自然資源的簡單包裝，而非高層次的度假產品。王健生提出，博鰲樂城國際醫療旅游先行區項目是海南真正深挖銀發市場的一個大跨步。“候鳥度假市場非常考驗一個地區的綜合服務能力，需要產品、安全、醫療、養生等服務的配套，是一種立體消費。海南旅游未來完全可以借助銀發養生保健市場，另辟一番天地。”王健生說道。