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文昌：旅客因臺風(fēng)不能入住 酒店須無條件全額退款
來源：南海網(wǎng)
作者：陳曼莉 2015-10-04
南海網(wǎng)文昌10月3日消息(南海網(wǎng)記者姜飛)今天下午，文昌市工商局接到游客趙先生因臺風(fēng)原因造成無法通過輪渡碼頭趕到酒店，要求退還房款遭拒的情況后，文昌市工商局工作人員立即趕到現(xiàn)場解決，責(zé)成酒店全額退還消費者房款5000余元。據(jù)文昌市工商局負(fù)責(zé)人介紹，針對此類情況，文昌市工商局明確要求全市旅游景點、景區(qū)各轄區(qū)工商所，凡是由于臺風(fēng)原因造成的航班調(diào)整、車船停運，使得游客行程變動，無法趕到預(yù)訂酒店入住的情況，要認(rèn)真做好消費投訴受理工作，第一時間處理，積極協(xié)調(diào)疏通，酒店必須無條件全額退款，幫助消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
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