海南與普吉島結(jié)好10年，共同做大國際旅游市場

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-06-30

　　神仙半島是普吉看日落最佳地。 本版圖片均由本報特派記者 蔡瀟 況昌勛 岳嵬 攝

　　普吉老街上的特色咖啡館。

　　普吉海南會館內(nèi)景。

　　普吉海南會館。

　　■ 本報特派記者 況昌勛 蔡瀟 岳嵬

　　“我們希望和海南通過交換實習(xí)生、旅游業(yè)工作人員互換等多種形式加強(qiáng)旅游人才的培養(yǎng)，海南島與普吉島也可以一起開拓新的客源。”今天，泰國普吉府府尹尼席·詹宋文在接受海南日報記者專訪時反復(fù)說道。

　　的確，同為國際旅游島的海南島與普吉島，旅游產(chǎn)品相似、客源市場相似、發(fā)展速度相似，在旅游人才的需求上也相似，兩島可以加強(qiáng)人才的交流與合作，共同提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　均處在古老海上絲綢之路要沖的海南島與普吉島，自古以來兩地人民往來頻繁。“21世紀(jì)海上絲綢之路”建設(shè)過程中，兩島仍將攜手共進(jìn)。

　　多元文化混搭的“國際范”

　　在普吉島，最困難的不是沒有選擇，而是可選擇的太多。

　　在這個570平方公里的島嶼上，可以住海景高檔酒店，也可以在特色民宿小憩；可以吃到地道的泰式飯菜，也可以隨時選擇中餐、日餐、韓餐、西餐等不同的味道；可以去寺廟沉淀心靈，也可以在酒吧買醉忘憂；可以沖浪、潛水或泛舟海上，也可以走在騎樓老街感受多元文化的融合……

　　尼席·詹宋文說，多元文化、多樣選擇，是普吉吸引國際游客的重要原因。普吉島每年接待的1300多萬人次游客中，國外游客有900多萬人次，他們有著不同的需求，而普吉島多種業(yè)態(tài)的旅游產(chǎn)品能滿足他們的多樣性需求。

　　成熟且混搭，可謂是普吉島的一大魅力。與海南一樣，大自然賦予了普吉島優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境，陽光、沙灘和海水、森林是其最重要的旅游資源，而多元文化也是普吉島吸引不同膚色游客的原因之一。地處海上絲綢之路沿線上，東、西方文化在普吉島碰撞，馬來西亞人、華人、歐洲人等移民至此而形成的多種文化，在融合中傳承。

　　“微笑國度”的軟實力

　　“我們不僅擁有自然的美麗風(fēng)景，還有人這一美麗風(fēng)景。”泰國旅游總局東盟、南太平洋事務(wù)司司長鄭碧文說，泰國人非常熱情好客，喜歡和外國人交朋友，讓游客有家的親切感。

　　在泰國我們感受到了“微笑”的力量。無論是在街頭小攤，還是在酒店景區(qū)，工作人員無一不向遇到的客人雙手合掌，面露微笑，問候一聲“薩瓦迪卡”。更有酒店服務(wù)員進(jìn)入房間時，脫鞋而入，以示對客人的尊重。

　　除了“微笑”，泰國也竭力為國際游客做好基礎(chǔ)性服務(wù)，讓國際游客自由行無障礙。“這幾年散客自由行占普吉島接待游客量的比例越來越大，他們在普吉島一待就是一兩個月。”尼席·詹宋文說，普吉島小到街頭攤販，大到酒店工作人員都能夠用英語和游客對話。

　　一下飛機(jī)，就可以看到普吉機(jī)場指示牌上使用泰文、英文、中文三種文字；在機(jī)場出口處，擺放了大量介紹景區(qū)景點的宣傳冊，也分別使用了泰文、英文、中文和俄文等。在普吉街頭的商鋪，餐廳里的菜單均是用多種文字標(biāo)識。

　　干凈，可謂是泰國旅游的另一軟實力。無論是在景區(qū)、酒店，哪怕是大排檔里的廁所，均是打掃干凈、噴灑精油香水。老街上的建筑雖然破舊，但在街道找不到垃圾和污水，干凈整潔。

　　兩島加強(qiáng)旅游人才交流

　　“這幾年中國游客數(shù)量增長很快，2013年是100萬人次，去年達(dá)到了120萬人次。”尼席·詹宋文說，普吉島的導(dǎo)游和擁有服務(wù)中國游客知識的旅游工作人員跟不上中國游客的增長速度，缺口很大。

　　尼席·詹宋文說，海南和普吉結(jié)好10年，雙方通過交換大學(xué)生等方式加強(qiáng)了人才培養(yǎng)的合作，有海南大學(xué)生來普吉，也有普吉大學(xué)生到海南。“下個月，海南至普吉的直航航班開通，為人員交流和游客往來提供更便利的條件。希望合作開展語言教育和導(dǎo)游培訓(xùn)，通過人員交往增強(qiáng)服務(wù)海外游客的能力，并增進(jìn)旅游發(fā)展經(jīng)驗的交流學(xué)習(xí)。”

　　從2005年9月海南省與泰國普吉府正式締結(jié)友好省份關(guān)系以來，雙方幾乎每年都進(jìn)行多層次寬領(lǐng)域的友好交流，朝著合作共贏的健康方向發(fā)展。2010年，在海南省的大力支持和推動下，普吉府正式成為“島嶼觀光政策論壇”（ITOP論壇）成員，并于2010年和2013年，分別派團(tuán)出席在海南舉辦的第14屆和第17屆“島嶼觀光政策論壇”。

　　2014年8月，在普吉舉辦的第18屆“島嶼觀光政策論壇”上，海南代表團(tuán)提出了構(gòu)建“21世紀(jì)海上絲綢之路”成員地區(qū)國際海洋旅游合作機(jī)制、成員地區(qū)之間建立多元化可持續(xù)發(fā)展的區(qū)域海洋生態(tài)旅游網(wǎng)絡(luò)和加強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)與和平發(fā)展的國際海洋人文旅游交流合作等幾點倡議，得到包括普吉在內(nèi)的十幾個成員地區(qū)的積極回應(yīng)。

　　泰國普吉府戰(zhàn)略與發(fā)展部部長Narong Qnintr認(rèn)為，海南與普吉可以建立更多的合作平臺，促進(jìn)雙方學(xué)校、旅行社、景區(qū)的交流與學(xué)習(xí)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，雙方也可以一起開拓更多的國際市場。（本報泰國普吉6月29日電）