暑期旅游旺季開啟 旅行社出招搶出島游商機

來源：海南日報     作者：黃蕾    2015-06-24

 　　■ 本報記者 許春媚

　　暑假馬上到了，新一輪的旅游旺季即將拉開大幕。在這一輪旅游旺季中，不但海南成為國內(nèi)的熱門旅游目的地，《旅游周刊》記者從我省多家從事組團業(yè)務的旅行社獲悉，海南人出島游的意愿也相當強烈，多條國內(nèi)國際熱門旅游線路7月份的名額已經(jīng)爆滿。“近幾年來海南出島游市場漸漲。”海南某國際旅行社負責人說，2012年海南的人均GDP就超過了5000美元，達到中等發(fā)達國家水平。

　　作為知名的海島型旅游目的地，幾年前海南島內(nèi)的眾多旅行社以從事地接服務為主。但是，近年來隨著新《旅游法》的實施、散客時代的到來，我省眾多旅行社也紛紛謀求轉型升級，面對新涌現(xiàn)出來的組團商機，各大旅行社也紛紛出招搶抓業(yè)務機遇，成功地分到了新市場的一份蛋糕。

　　加強營銷吸引客源

　　由于海南95%的客源來自島外，所以島內(nèi)眾多旅行社多將營銷重點放在了島外，而本島市場在較長一段時間內(nèi)被我省眾多旅游企業(yè)所忽略。“海南人游海南升溫”、“海南人游海南成旅游市場主力軍”、“海南本地人游海南活躍”……翻閱近幾年來黃金周假期各大媒體關于旅游的報道，省旅游部門和統(tǒng)計部門提供的接待本省游客的數(shù)據(jù)一年比一年“高”。這些數(shù)據(jù)表示，海南人的出游意愿已日趨強烈，海南迎來了大眾旅游休閑時代。

　　連日來，《旅游周刊》記者驅車在?？谀仙?、國貿(mào)、國興等路段一些中高檔住宅區(qū)走訪時看到，島內(nèi)一些旅行社推出的臺灣、新加坡、泰國等出島游產(chǎn)品的廣告現(xiàn)身電梯間。“看完了島內(nèi)自然就會把旅游目標放在更遠的島外。”有旅行社負責人說，在這種大趨勢下，島內(nèi)一些經(jīng)營組團業(yè)務的旅行社營銷的“風向標”也開始轉變，“我們旅行社除了在島內(nèi)的報紙、電視等傳統(tǒng)媒體投放廣告外，還在QQ、微博、微信等新媒體上加大了廣告投放的力度，此外還在?？谝恍┐笮椭懈邫n的住宅區(qū)、寫字樓的LED、電梯里投放了許多廣告，希望借此吸引客源。”

　　特色產(chǎn)品勾住客源

　　有特色的新穎的旅游產(chǎn)品和線路往往能“勾”住游客的心。《旅游周刊》記者在采訪中了解到，針對游客“求新”的心理，海南部分旅行社借助手中的資源，開發(fā)了一些新的出島游線路，受到了游客的青睞。如某旅行社，從去年底開始就獨家開通了柬埔寨吳哥名勝古跡游線路，非常紅火。還有一家旅行社，在今年9月份又將要新開通南非旅游線路。“不用出島就有機會參團到非洲大草原去看看，那還真是件好事。”?？谑忻耨T小姐聽到這個訊息，連連點贊。

　　除了新奇外，選擇出島游的大部分島內(nèi)游客對于旅游產(chǎn)品和線路的特色及品質也相當關注。某相關負責人表示，今年該旅行社在旅游產(chǎn)品的設計上不再去做價格戰(zhàn)，而是在服務上做升級，“讓我們的老客戶真實地感受到產(chǎn)品的‘優(yōu)點’，價格不變服務提升，因為光有線路沒有品質吸引不了回頭客。”《旅游周刊》記者了解到，許多旅行社在市場稍微冷清的時候都加強了對業(yè)務人員培訓，在服務品質上下足了功夫。“我們希望在質量上讓客人更加滿意，讓他們對旅游留下美好的回憶，以此增加更多的回頭客來參與其他線路的旅游。”某旅行社相關負責人如是期許。

　　此外，《旅游周刊》記者在采訪中還了解到，今年島內(nèi)一些旅行社在出島游產(chǎn)品的設計上更加細致，更加針對海南市場。某旅行社相關負責人告訴《旅游周刊》記者，往年做了很多產(chǎn)品，但經(jīng)過市場實踐，發(fā)現(xiàn)海南人對海島旅游產(chǎn)品如馬爾代夫、巴里島等不太感興趣，因為產(chǎn)品的差異性不大，所以旅行社在產(chǎn)品和線路的設計中有意識地避開了海島、度假型的產(chǎn)品，設計的重點內(nèi)容放在了非濱海型旅游目的地的文化、城市面貌、生活方式等方面，“我們在產(chǎn)品中更加注重引導客人去感受旅游目的地的文化，去享受更好的旅游體驗。”

　　跨域合作圈住客源

　　為了抓住出島游組團商機，除了在宣傳和產(chǎn)品上下功夫外，島內(nèi)多家旅行社還開始玩起了“跨域”。

　　《旅游周刊》記者了解到，這種“跨域”目前分為兩種，一種是跨行業(yè)合作，一種是跨區(qū)域合作。島內(nèi)一些旅行社在持續(xù)推出常規(guī)產(chǎn)品的同時，還聯(lián)合了不同行業(yè)的商家推出針對對方會員客戶的優(yōu)惠產(chǎn)品，比如一些銀行的金卡客戶、部分連鎖汽車品牌的車主，就可以憑等級享受到部分旅行社的與其老客戶一樣的折扣產(chǎn)品。還有一些旅行社與華南區(qū)的比如廣東地區(qū)大的批發(fā)商進行聯(lián)動，因為廣東的旅游企業(yè)手中有更多的資源可以投放到海南市場，并且可以通過廣州這個口岸中轉到世界各地。“我們希望通過跨域合作，引導海南的出島游市場向更好的方向發(fā)展。”某旅行社負責人表示。