三亞華美達酒店浴室玻璃門爆裂 女客人腳踝縫12針

來源：南海網(wǎng)     作者：黃蕾    2015-06-12

　　女子在三亞華美達酒店健身中心洗浴后，浴室玻璃門爆裂，導(dǎo)致其腳踝處縫合12針。(此圖由當(dāng)事人提供)

　　女子在三亞華美達酒店健身中心洗浴后，浴室玻璃門爆裂，導(dǎo)致其腳踝處縫合12針。(此圖由當(dāng)事人提供)

　　南海網(wǎng)三亞6月11日消息(南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者 鄧松)近一個月前，一25歲女子在三亞麗思華美達廣場酒店(簡稱“三亞華美達酒店”)練完瑜伽沐浴后，浴室玻璃門爆裂導(dǎo)致該女子腳踝被劃破近10厘米，隨后縫了12針。在隨后的時間里，女子與這家“三亞市區(qū)首家國際品牌酒店”就賠償事宜的交涉卻陷入困境。

　　2015年5月14日，三亞華美達酒店瑜伽會員張女士在該酒店B棟三樓健身中心練完瑜伽課程后，在女更衣室內(nèi)洗浴后拉動玻璃門時，玻璃門突然爆裂，碎玻璃割傷其右腳踝。張女士回憶，事發(fā)后酒店并沒有立刻撥打120電話，在其裹著浴巾的情況下，幾名男性工作人員進入女更衣室進行了不當(dāng)?shù)奶幚恚瑢?dǎo)致傷口大量出血。事后，酒店方向其表示將承擔(dān)責(zé)任并按照相關(guān)程序予以賠償。但在其后的近一個月的時間里，張女士并未得到賠償。

　　6月11日上午，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)記者前往張女士受傷的華美達酒店健身中心。記者進入其受傷的更衣室發(fā)現(xiàn)，所有浴室并沒有玻璃門而是布簾，更衣室內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)任何防滑提示標(biāo)識。

　　“玻璃門應(yīng)該有推拉標(biāo)識。”據(jù)張女士介紹，此前華美達酒店健身中心更衣室內(nèi)的全都是玻璃門，門上沒有“推、拉”標(biāo)識，地上也沒有防滑標(biāo)識，事故的發(fā)生完全是這家國際品牌酒店的管理失職導(dǎo)致。事發(fā)后，酒店在玻璃門上貼上了“推拉”標(biāo)識。據(jù)健身中心工作人員介紹，玻璃門是最近幾天才被更換的。

　　一名曾經(jīng)在該健身中心練瑜伽的女孩告訴記者，酒店從未告知如何使用浴室玻璃門，更衣室也沒有任何安全提示標(biāo)識，她認(rèn)為在這些服務(wù)細(xì)節(jié)上，華美達根本達不到五星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

　　就酒店管理、事發(fā)原因、為何更換玻璃門等相關(guān)問題，三亞華美達酒店總經(jīng)理徐華并沒有給予回復(fù)。但徐華表示，在此事件中，華美達酒店的確有責(zé)任，酒店也始終在積極處理張女士受傷一事，但酒店認(rèn)為張女士提出的賠償數(shù)額太高，正在按照程序處理此事。

　　“酒店覺得我要求太高可以和我談，但是他們沒有，而且從來沒有主動聯(lián)系過我。”張女士認(rèn)為，華美達酒店并沒有在積極處理，而是采用拖延和敷衍的態(tài)度，這令她十分不滿。

　　張女士稱，受傷事件嚴(yán)重影響了她的工作和生活，她的訂婚計劃也受到影響。因此她提出了包括醫(yī)療費、誤工費、家人陪護費、疤痕修護費、精神損失費等共計10萬余元的賠償，但酒店方卻始終沒有就賠償金額一事同她商談。張女士認(rèn)為這不是一個五星級酒店應(yīng)該有的態(tài)度，并表示將通過其他手段進行維權(quán)。

　　針對此事，南海網(wǎng)、三亞新聞網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。

　　事發(fā)后，酒店將玻璃門更換成布簾。(三亞新聞網(wǎng)記者鄧松攝)

　　健身中心更衣室地板為瓷磚，更衣室內(nèi)沒有防滑等安全提示。(三亞新聞網(wǎng)記者鄧松攝)