海南工商多措施進行春節(jié)市場監(jiān)管 導游收回扣可舉報

來源：南海網(wǎng)     作者：修梓馨    2015-02-17

　　2月16日，記者從海南省工商局獲悉，今年春節(jié)是海南省工商局迎來商事制度改革后轉(zhuǎn)變新的市場監(jiān)管模式的一次“大考”，面對可以預見的消費密集、交易量大，消費投訴和交易糾紛增加的監(jiān)管難題。為保障廣大消費者和游客度過一個和諧祥和的春節(jié)，海南工商采取多舉措助力春節(jié)市場監(jiān)管。

       強化信用約束不良商家難逃“照妖鏡”

　　今年春節(jié)期間海南工商大力依托科技手段，充分利用現(xiàn)有的“企業(yè)信用信息公示平臺”、“流通領域商品交易網(wǎng)絡監(jiān)管平臺”和“數(shù)字化媒體廣告監(jiān)測系統(tǒng)”，及時發(fā)現(xiàn)，查處非法經(jīng)營、欺客宰客行為。對違法經(jīng)營者，將其行政處罰信息通過“企業(yè)信用信息公示平臺”第一時間向社會公示，消費者可在海南省工商局官網(wǎng)查詢到企業(yè)相關(guān)信息，合理做出消費選擇。

　　工商部門對被列入“經(jīng)營異常名錄”或“黑名單”的企業(yè)依法予以限制或者禁入，著力打造“一處違法，處處受限”的監(jiān)管格局。

　　今年春節(jié)期間對社會關(guān)注的旅游市場欺客宰客行為繼續(xù)保持高壓打擊態(tài)勢，三亞海鮮排檔欺客宰客的堅決依法吊銷營業(yè)執(zhí)照，并將該店股東及負責人列入黑名單，即上述人員三年內(nèi)不得擔任同行業(yè)經(jīng)營單位的法定代表人(負責人)或股東，該場所將不得再作為餐飲行業(yè)的經(jīng)營場所使用。

　　春節(jié)前夕，海南工商12315還通過網(wǎng)站發(fā)布2015年春節(jié)消費提醒：消費者應謹防商家將打折商品與瑕疵處理品混賣；謹防超市購物結(jié)賬時價格與商品標注價格不符，導致白花冤枉錢；團購商品和服務時務必看清團購條款，事先了解商家的資質(zhì)、信譽，并仔細核對團購餐飲的分量、規(guī)格，特別是使用限制，避免消費糾紛影響自己過節(jié)的心情。

         約談與整治結(jié)合導游收回扣可舉報

　　今年春節(jié)前夕，海南省工商部門分多次約談全省重點旅游企業(yè)、大型商場、大型批發(fā)企業(yè)、大型集貿(mào)市場等涉及面廣、涉眾面大的經(jīng)營場所負責人，并與重點企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、商會的代表簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。要求他們守法經(jīng)營，為民眾提供優(yōu)質(zhì)服務。同時對全省旅游市場、商品市場流通環(huán)節(jié)展開一系列專項整治行動。

　　尤其在?？?、三亞、瓊海、萬寧、文昌等轄區(qū)內(nèi)旅游景點較多的市縣，工商人員嚴厲查處導游吃回扣、商家銷售假冒偽劣旅游商品、強拉強賣、發(fā)布虛假違法旅游服務廣告等旅游者反映強烈的違規(guī)違法行為。對不正當促銷行為和虛假宣傳等節(jié)日高發(fā)不正當竟爭行為進行重點監(jiān)督和查處。重點查處侵害老人、兒童等辨識能力弱的消費人群合法權(quán)益的違法行為。

　　歡迎廣大消費者和守法經(jīng)營者對此類行為進行投訴舉報，共同維護良好的旅游市場秩序。

        有訴必應12315全天候待命

　　今年春節(jié)假期期間，省工商局12315消費者申訴舉報指揮中心將實行24小時人工值班。各市縣工商局加強節(jié)假日期間消費維權(quán)力量部署，做到有訴必接，有案必查，有查必果。

　　今年消費維權(quán)最大的特點是插上了科技化的翅膀，截至2月16日，保亭呀諾達雨林文化旅游區(qū)、萬寧興隆熱帶植物園、文昌宋氏祖居、瓊海博鰲、潭門等10個景區(qū)動態(tài)監(jiān)控設備已經(jīng)投入運行，其他6個景區(qū)動態(tài)監(jiān)控點正在陸續(xù)建設中。

　　除了運用科技手段，海南各市縣工商局還將采取明查暗訪、突擊檢查、殺回馬槍等措施，發(fā)揮重點旅游景區(qū)(點)、餐飲集中消費區(qū)和大型旅游購物點12315消費維權(quán)服務站作用，確保件件投訴有回聲，事事處理有著落，維護消費者合法權(quán)益。(記者 高鵬 通訊員 王英超)