
隨著海南省秋冬旅游旺季的臨近,海南省為游客旅游消費維權又添一個新途徑。記者25日從海南省旅游協會獲悉,為了能更好地服務游客,及時受理旅游投訴,海南省旅游協會正式開通海南旅游投訴微信平臺,游客通過微信添加“hnly315”或者掃描海南旅游投訴二維碼,即可通過微信平臺進行旅游投訴。
據了解,海南旅游投訴微信平臺作為海南重大科技項目——海南智慧旅游公眾服務與誠信管理系統工程(又名海南智慧旅游“三心”工程)的重要組成部分,通過利用微信新媒體技術打造“海南旅游315”,滿足來瓊游客的安全保障權。在此平臺上,為游客提供六大維權渠道,如海南旅游投訴熱線、12315、12301、在線投訴等,游客可以通過留言、微信、電話等任何一種方式進行維權投訴,使游客維權變得更加通暢。(記者楊春虹)
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