三亞家庭游成旅游新增長點 線上攬客成主流渠道

來源：     作者：修梓馨    2014-07-09

帶孩子在大東海玩沙的游客。本報記者張杰攝

　　本報記者 黃媛艷

　　如果要選擇今年我省夏季旅游市場的高頻詞和關鍵詞，家庭游、親子游無疑能入選。所以，無論是景區還是酒店，圍繞著如何吸引家庭客人關注的競爭，無論從價格還是產品多元化，早已變得異常激烈。在省內的眾多涉旅機構都在紛紛深挖家庭市場的情況下，如何將該市場做精做透成為急需關注的熱點問題。

　　線上攬客成主流渠道

　　得益于家庭市場的火熱，今年夏天，三亞的旅游市場很熱。

　　三亞福朋喜來登度假酒店負責人在自己的微信朋友圈中感嘆，三亞的淡季已經轉入旺季，酒店商務、度假客人明顯增加，小朋友多了，沙灘人口密集了，酒店餐廳明顯出現座位緊缺現象。

　　家庭客人成為支撐我省夏季旅游的重要力量。和與往年相比，因為在線旅游的快速發展，今年的家庭度假市場成為了一場“線上大戰”。

　　“家庭客人中將近40%——60%是通過網絡預定我們的產品。”三亞天域度假酒店銷售經理李生菊透露，該酒店目前已與20多家在線旅游商有不同程度的合作，希望能適應游客消費習慣的變化。

　　隨著在線旅游的快速發展，我省的許多景區、酒店、旅行社都不約而同加大了在線營銷的力度。除了在自家官網上售賣產品外，許多涉旅機構都紛紛與攜程、去哪兒、藝龍等在線旅游商合作。當越來越多的涉旅機構加入在線營銷的大軍中，如何在千軍萬馬中實現家庭市場的突破也成為涉旅機構需要破解的難題。

　　李生菊認為，深挖在線旅游市場，是我省旅游做深家庭市場的關鍵因素之一。酒店、景區等與在線旅游商的合作深入程度、自身產品的豐富程度等都會不同程度影響消費者的消費選擇，只有內外共同發力，深入了解這類客人的休閑度假需求，并將之轉化為切實可行的產品，才能贏得市場的長期垂青。

　　“機票+酒店”成新發力點

　　作為海島型度假目的地，我省遠離客源市場，讓游客便捷舒適地達到海南，入住酒店，暢游景區是很多涉旅企業關注的熱點，而其中的關鍵，是解決“行+住”的問題，即拓展“一站式”的“機票+酒店”業務。

　　隨著在線旅游的快速發展，在線訂購旅游目的地的酒店和機票成為很多自由人的消費習慣。為減少游客比價的麻煩，打造“一站式”的服務，三亞的酒店業開始嘗試與旅行社合作，或是直接與航空公司合作，在酒店產品中推出“機票+酒店”的業務，滿足“酒窩一族”的休閑度假需求。

　　“南航已開展針對暑期夏令營、家庭游、學生游等一系列產品的開發以及促銷”。南方航空海南分公司總經理王震說，南航從機票價格、航班時刻以及旅游資源整合等多個方面進行了調整，出臺“機票＋酒店”、“機票＋租車”等新型營銷組合。今年暑期，南航預計執行2698個三亞始發航班，同比增長18.5%；其中三亞往返廣州達到每天20班次，三亞往返北京、上海浦東的航班將達到8班次和6班次。

　　“我們已與海航開展合作，未來有望與香港航空展開合作。”喜達屋海南區有關負責人說，雙方利用自身資源聯合包價推廣，客戶通過淘寶旅行查找“三亞旅游官方網”，即可在首頁點擊預訂此項暑期專屬5天4晚完美度假產品。

　　家庭小包團成新增長點

　　通過《爸爸回來了》、《非誠勿擾2》、《愛情睡醒了》等眾多影視節目的熱播，一些酒店、景區力邀吳尊、閻維文、李曉鵬等明星前來拍攝雜志封面或是錄制MTV，三亞日漸成為國人向往的度假目的地。

　　一家人出游也許會覺得有些單調，越來越多的家庭開始選擇幾個家庭一起出游，分享旅游之樂。隨著散客休閑度假游的快速發展，以家庭小包團為主的個性化定制旅游日漸走俏。

　　“小包團業務增長很快，而且人均消費不低。整個行程根據客人的需求設計，主要都是三天兩晚或是四天三晚的休閑度假產品，能較好地滿足客人需求。”海南省中國旅行社三亞分社負責人邱德芳透露。

　　旅行社業務中家庭小包團業務的快速增長，有效彌補了傳統團隊客人流失所帶來的轉型壓力，服務至上，品牌優先成為其經營小包團主要的理念。但如何將小包團做得有聲有色，我省旅游還有很長一段路要走。