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金鑰匙成星級飯店標(biāo)準(zhǔn) 中國區(qū)培訓(xùn)班三亞結(jié)業(yè)
來源：三亞日報
作者：黃蕾 2014-06-16
6月11日至13日，國際金鑰匙組織中國區(qū)第105期金鑰匙資格培訓(xùn)班在三亞海韻度假酒店舉行。來自全國80余家飯店的151名高星級酒店和高檔物業(yè)管理與服務(wù)精英接受了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，國際金鑰匙組織中國區(qū)主席孫東發(fā)表主旨演講。他從飯店發(fā)展趨勢與金鑰匙服務(wù)、金鑰匙業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)、金鑰匙品牌及管理、金鑰匙服務(wù)案例分析等幾個方面對金鑰匙的理念、管理與服務(wù)等進(jìn)行了生動的講解。讓學(xué)員們了解了金鑰匙的責(zé)任與使命、金鑰匙的業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)。
據(jù)介紹，國際金鑰匙組織1929年起源于法國巴黎，旨在為入住酒店的客人提供更為專業(yè)而高效的服務(wù)。目前，金鑰匙服務(wù)已被國家旅游局列入國家星級飯店標(biāo)準(zhǔn)。(記者 胡擁軍)
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