金鑰匙成星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)區(qū)培訓(xùn)班三亞結(jié)業(yè)

來(lái)源：三亞日?qǐng)?bào)     作者：黃蕾    2014-06-16

　　6月11日至13日，國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)第105期金鑰匙資格培訓(xùn)班在三亞海韻度假酒店舉行。來(lái)自全國(guó)80余家飯店的151名高星級(jí)酒店和高檔物業(yè)管理與服務(wù)精英接受了為期3天的系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)期間，國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)主席孫東發(fā)表主旨演講。他從飯店發(fā)展趨勢(shì)與金鑰匙服務(wù)、金鑰匙業(yè)務(wù)及網(wǎng)絡(luò)、金鑰匙品牌及管理、金鑰匙服務(wù)案例分析等幾個(gè)方面對(duì)金鑰匙的理念、管理與服務(wù)等進(jìn)行了生動(dòng)的講解。讓學(xué)員們了解了金鑰匙的責(zé)任與使命、金鑰匙的業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)。

　　據(jù)介紹，國(guó)際金鑰匙組織1929年起源于法國(guó)巴黎，旨在為入住酒店的客人提供更為專業(yè)而高效的服務(wù)。目前，金鑰匙服務(wù)已被國(guó)家旅游局列入國(guó)家星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)。(記者 胡擁軍)