知名旅游咨詢提供商總裁: 海南旅游要學會講故事

來源：     作者：黃蕾    2014-04-25

德里克·海頓

　　話題·營銷

　　本報三亞4月24日電(記者黃媛艷)“海南旅游要學會講故事，開通更多前往歐洲的直達航線，讓更多的國際游客知道海南，最終選擇來海南度假。”全球知名旅游咨詢服務提供商Macher總裁德里克·海頓說。

　　坐在三亞海棠灣萬麗酒店大堂，德里克·海頓盡享海南的碧海藍天。他與海南日報記者的第一段對話也就此展開。“這是我首次來海南，這里的生態環境、酒店設施、人民的熱情讓我印象深刻，但為了來此參會，我不得不從洛杉磯飛到北京，再從北京轉機飛往三亞。”德里克·海頓用他的親身經歷，反復強調，國際旅游市場對于海南意義重大，目前直飛海南的航線緊缺，會導致認識海南的人群有限，海南應盡快開通前往歐美國家，尤其是英國等歐洲國家的直飛航線。

　　參會期間居住在三亞海棠灣希爾頓酒店的經歷，讓德里克·海頓偶然發現海南旅游家庭市場的火熱，酒店里溫馨的一戶戶家庭，讓德里克·海頓想家了。

　　“到達三亞后，我立即激動地和夫人通話，向她推介海南的美麗，海南是中國的‘夏威夷’，尤其三亞是一個保持了本土與原生態特色的地方，有區別于其他旅游城市的資源稟賦。但許多外國人士對海南的了解缺乏，他們對北京、上海等大城市了解較多，不知道中國還有這么美的地方。”德里克·海頓建議，海南應加大國際營銷的力度，讓更多國際游客知道中國有個海南島，了解海南的地理位置、美麗風情、獨特資源等。

　　同時，旅游是人們對獵奇心理的滿足，因而，在向外推介海南時，可強化文化交往和公共外交，多講述城市的歷史與故事，通過文化的紐帶，實現目的地與國際游客的有效溝通。

　　“海南很有國際范。酒店里，很多人會講英語，溝通很友善；這里的食物種類繁多，不僅有本地特色食品，也有西方美食，而且味道還很地道；購物也很方便，甚至在酒店里就能買到生活的必需品，想上網時就有免費的wifi，讓我能夠隨時與外界保持聯系。”德里克·海頓暢談起首次來瓊的體驗，對于海南，他期待著再次探訪。