香港旅游企業(yè)建言海南文昌開發(fā)“尋根游”

來源：     作者：黃蕾    2014-04-22

　　“香港人是很實(shí)在的，如果你們向我們推介一個(gè)市場，我們首先要看它有沒有潛力。海南文昌旅游乃至海南旅游要開發(fā)香港的市場，就一定要準(zhǔn)確把握香港人的深度需求，推出適合他們需求的旅游產(chǎn)品。”21日，香港舉行的文昌旅游推介會(huì)上，20多位香港旅行社的負(fù)責(zé)人就文昌旅游和海南旅游在香港的市場拓展提出了自己的意見和建議。

口碑與規(guī)劃至關(guān)重要

　　“文昌航天游潛力巨大，我們對此非常期待。”香港華閩旅游有限公司總經(jīng)理江涌表示，文昌旅游很有前途，而航天游將是今后最大的賣點(diǎn)。“文昌衛(wèi)星首發(fā)，一天要來30萬人，吃住行等配套設(shè)施要跟上。”

　　“如果準(zhǔn)備不足，會(huì)把以前的努力都砸掉。”江涌對文昌旅游的這一建議引起了其他與會(huì)者的共鳴。香港協(xié)駿國際旅游有限公司副總經(jīng)理余莉華透露，多年前海南曾發(fā)生過宰客欺客現(xiàn)象，造成香港人對海南旅游市場留下了不太好的印象。她說，近年來相關(guān)整治很有成效，也有很多香港的散客到海南旅游，但他們只在酒店里消費(fèi)，主要還是怕出去挨宰。

　　香港金鉆假期旅游有限公司總經(jīng)理梁麗卿表示，她希望海南旅游能從文昌做起，通過吸引在港的20萬文昌鄉(xiāng)親回文昌旅游，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而幫助香港旅客重新樹立起對海南旅游的信心。

　　余莉華說，香港人喜歡旅游，但要滿足香港游客的口味需求很難。一旦克服了這一挑戰(zhàn)，海南的旅游就一定是一個(gè)成熟的市場，也意味著國際上其他旅游市場的大門將同時(shí)向海南打開。

旅游推介要學(xué)會(huì)講故事

　　“儂是文昌人。”香港三和集團(tuán)總經(jīng)理韓青昊的一句話，讓現(xiàn)場的氣氛一下子活躍起來。他說，文昌是他的故鄉(xiāng)，他十分希望文昌、海南能得到快速發(fā)展。香港是一個(gè)國際大都會(huì)，國內(nèi)各個(gè)省市都很重視香港的市場，并在港舉行各種推介會(huì)，競爭很激烈。推介會(huì)要取得成效，要研究目標(biāo)市場的需求，特別是深度需求。我們做市場，除了介紹資源，還要學(xué)會(huì)講一個(gè)好故事。

　　他轉(zhuǎn)向與會(huì)者發(fā)問：“在座的有多少人知道宋氏家族是海南人？有多少人知道他們是文昌人？再問一個(gè)更難的問題，有多少人知道宋家原先姓什么？姓韓，跟我是一個(gè)姓。”韓青昊通過這一設(shè)問，提醒文昌市前來主辦推介會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和參與企業(yè)，不要從自己的角度長篇大論去介紹文昌的旅游資源，而是要從香港旅客的視角重新審視自身優(yōu)勢，以目標(biāo)市場更接受的方式來講好“文昌的故事”。他舉例，如果打出“文昌，宋氏家族的故鄉(xiāng)”“文昌，文昌雞的故鄉(xiāng)”，就會(huì)在香港深入人心。

　　梁麗卿對此表示認(rèn)同。她說，旅游推介不要自說自話。要了解別人的需求是什么。香港人乃至東南亞人都知道文昌雞，文昌的故事應(yīng)該從這些香港人最能接受的元素講起，至于排球之鄉(xiāng)、長壽之鄉(xiāng)等，在港人頭腦中不會(huì)留下什么印象。

文昌不妨開發(fā)尋根游

　　“我們做市場，要了解客戶深層的需要。”韓青昊說，他的二伯父在兩三歲時(shí)就下南洋了。很多海南鄉(xiāng)親不僅自己講海南話，還堅(jiān)持教下一代說海南話，對家鄉(xiāng)的感情可謂很深。但海外海南人目前面臨一個(gè)根脈延續(xù)的難題：在海外生活的海南鄉(xiāng)親到了第三代，回故鄉(xiāng)的次數(shù)少了，對海南故鄉(xiāng)的概念也逐漸淡薄了，如何把海南文化、中國文化傳承給下一代，讓他們記住鄉(xiāng)愁，是海外鄉(xiāng)親的一個(gè)深度需求。

　　韓青昊建議文昌開發(fā)尋根游，幫助在港鄉(xiāng)親回海南了解家鄉(xiāng)，通過觀家鄉(xiāng)景、嘗家鄉(xiāng)美食、學(xué)家鄉(xiāng)話，以傳承中華文化，把根留住。他表示，清明等節(jié)假日，有些海南鄉(xiāng)親也返鄉(xiāng)，但他們大多不知道到哪旅游，有些人還語言不通，即使是在親友帶領(lǐng)下游玩了一些地方，但“導(dǎo)游”也是十分業(yè)余的。

　　韓青昊說，香港的海南鄉(xiāng)親有40萬人，其中20多萬是文昌人，是一個(gè)很大的市場。他希望文昌能通過政府和企業(yè)合作，有意識(shí)地開發(fā)和組合鄉(xiāng)愁文化元素，從小做起，把尋根游做好，然后再逐步放大到其他項(xiàng)目，放大到整個(gè)海南。（記者 李科洲 劉笑非）