海南酒店“微”招爭(zhēng)奪人才

來(lái)源：     作者：修梓馨    2014-04-17

　　第一旅游網(wǎng)訊（吳婷婷）隨著畢業(yè)季的來(lái)臨，酒店業(yè)又進(jìn)入招聘季。近幾年酒店招聘方式產(chǎn)生了新的變化：微博、微信、手機(jī)客戶(hù)端等社交媒體成為酒店業(yè)招聘的新“利器”，而且這些招聘渠道頗受青年求職群體的青睞。在海南酒店業(yè)人才招聘領(lǐng)域，酒店通過(guò)微博和微信等發(fā)布職位信息，求職者用手機(jī)掃描二維碼可填寫(xiě)電子申請(qǐng)書(shū)，招聘與求職雙方通過(guò)微博和微信等渠道互動(dòng)交流……“微”招聘在酒店業(yè)的人才招聘正發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

　　“微”渠道提高招聘效率

　　在傳統(tǒng)的招聘會(huì)上可以看到，用人單位的招聘攤位一字排開(kāi)，求職者在摩肩接踵的人流中艱難穿行。近年來(lái)，越來(lái)越多的酒店開(kāi)始將人才招聘的關(guān)口前移，不再完全依靠傳統(tǒng)招聘會(huì)，而是運(yùn)用微信、微博等網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)布職位信息，并提前與潛在求職者進(jìn)行互動(dòng)，擴(kuò)大了招聘信息覆蓋面，提高了招聘合格人才的成功率。

　　喜達(dá)屋酒店集團(tuán)目前在海南開(kāi)業(yè)酒店10家，員工總數(shù)近3400余人，預(yù)計(jì)2014年新開(kāi)業(yè)酒店2家，員工數(shù)量總數(shù)將超過(guò)4000人。喜來(lái)登在海南的酒店每年都要招聘大量各類(lèi)人才，如何擴(kuò)大招聘面、提高人才層次成為招聘工作中難點(diǎn)。

　　喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下酒店今年均參與了招聘，各家酒店普遍都采用了微渠道來(lái)提高招聘效率。應(yīng)聘喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下酒店的求職者無(wú)需再填寫(xiě)紙質(zhì)申請(qǐng)書(shū)，只需用手機(jī)掃描二維碼填寫(xiě)電子申請(qǐng)書(shū)即可。為了進(jìn)一步提高效率，這些酒店還在招聘現(xiàn)場(chǎng)安排專(zhuān)職人員幫助求職人員完成電子申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)。據(jù)悉，今年該集團(tuán)海南區(qū)酒店招聘活動(dòng)共計(jì)超過(guò)780余位求職者通過(guò)二維碼進(jìn)行了線(xiàn)上求職申請(qǐng)。

　　將于今年開(kāi)業(yè)的海口威斯汀酒店日前也舉行了大型專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，公布了近330個(gè)職位需求。早在招聘會(huì)前一周，酒店就通過(guò)官方微博及微信舉辦“薦者有禮”在線(xiàn)招聘的有獎(jiǎng)參與活動(dòng)，提高招聘活動(dòng)的關(guān)注度，讓酒店在更大范圍內(nèi)選擇合格的人才。

　　此外，在今年三亞亞龍灣紅樹(shù)林度假酒店的校園招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，招聘人員也設(shè)置了招聘專(zhuān)用微信二維碼，求職者掃描后可詳細(xì)了解酒店的情況、職位信息等內(nèi)容，還可在微信上咨詢(xún)招聘事宜。

　　“微”招聘凸現(xiàn)諸多優(yōu)勢(shì)

　　在酒店業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈的背景下，各家酒店越來(lái)越意識(shí)到微信、微博、手機(jī)客戶(hù)端等社交媒體有覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢(shì)。

　　“酒店在招聘方式上越來(lái)越趨向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及各種社交媒體這種方式。”海口威斯汀酒店行政助理經(jīng)理兼人力資源總監(jiān)鄢福儉在談到新興招聘渠道的優(yōu)勢(shì)時(shí)說(shuō)，“首先，通過(guò)微信、微博等社交媒體可以提前與潛在求職者進(jìn)行互動(dòng)交流；其次，微信、微博等用戶(hù)群廣；再次，信息傳播快，準(zhǔn)確性高；最后，成本低，節(jié)省了招聘廣告費(fèi)用。”

　　三亞美高梅度假酒店人力資源部總監(jiān)楊建認(rèn)為：“微信、微博等新型招聘方式，可以覆蓋招聘地以外的人才資源，并與他們及時(shí)建立聯(lián)系。而且，大多數(shù)酒店同時(shí)運(yùn)用多種招聘渠道，大大避免了單純依靠電話(huà)或郵箱聯(lián)系求職者的弊端。”

　　對(duì)于“微”招聘的優(yōu)勢(shì)，楊建舉了一個(gè)實(shí)踐案例。今年2月，三亞美高梅度假酒店工程部急需一名萬(wàn)能工，人力資源部招聘專(zhuān)員通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，第二天就收到了簡(jiǎn)歷。經(jīng)過(guò)初步篩選確定了一名候選人，但通過(guò)電話(huà)聯(lián)系時(shí)發(fā)現(xiàn)電話(huà)號(hào)碼為空號(hào)，正當(dāng)招聘專(zhuān)員準(zhǔn)備放棄時(shí)，楊建發(fā)現(xiàn)了簡(jiǎn)歷上的QQ號(hào)碼，并嘗試通過(guò)QQ號(hào)碼添加對(duì)方微信帳號(hào)，通過(guò)微信與該候選人取得了聯(lián)系并預(yù)約了面試，最終該候選人經(jīng)過(guò)兩輪面試成功入職。

　　另外，楊建認(rèn)為：“酒店可以使用微博宣傳酒店員工福利活動(dòng)以及招聘信息，使用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化面試，利用社交媒體在業(yè)內(nèi)朋友圈進(jìn)行信息共享，將傳統(tǒng)招聘方式與新型招聘方式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。”

　　“微”招聘頗受求職者青睞

　　據(jù)三亞亞龍灣紅樹(shù)林度假酒店人事部副經(jīng)理趙陽(yáng)介紹，我們今年的校園招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置了印有酒店招聘專(zhuān)用微信二維碼，掃描后可更多了解酒店信息，還可以在微信上咨詢(xún)招聘和崗位事宜，有很多應(yīng)聘者都關(guān)注我們，隨后也有很多咨詢(xún)者。現(xiàn)在入職三亞亞龍灣紅樹(shù)林度假酒店前廳部的員工小張，以自己的親身經(jīng)歷講述了她對(duì)新型招聘渠道的利用。

　　此前她在參加三亞亞龍灣紅樹(shù)林度假酒店現(xiàn)場(chǎng)招聘時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘的學(xué)生人流擁擠，一些心儀的酒店招聘攤位前需要排很久的隊(duì)才能得到咨詢(xún)的機(jī)會(huì)，而且時(shí)間倉(cāng)促。她看到三亞亞龍灣紅樹(shù)林度假酒店的展架上印著酒店招聘專(zhuān)用微信二維碼，出于興趣，她隨手用手機(jī)掃描了二維碼。

　　當(dāng)她結(jié)束一天的“趕會(huì)”歷程回到宿舍，開(kāi)始整理當(dāng)天收到的厚厚一摞招聘?jìng)鲉螘r(shí)，小張感覺(jué)有些茫然。這時(shí)，她忽然想起加過(guò)亞龍灣紅樹(shù)林度假酒店的微信，于是她以微信的方式向酒店招聘方詢(xún)問(wèn)職位詳情，很快得到了細(xì)致的解答。最終，小張選擇了酒店前廳部管理培訓(xùn)生的崗位，并預(yù)約了面試時(shí)間，一周后她接到了錄取通知。

　　像小張一樣，大多數(shù)青年人利用“微”平臺(tái)獲取信息、交流互動(dòng)，這已經(jīng)成為一種日常習(xí)慣。因此青年群體十分青睞“微”招聘。

　　“青年群體更加愿意采用新型的求職方式找工作，足不出戶(hù)就可以瀏覽海量的招聘信息。”楊建說(shuō)，“不僅如此，通過(guò)微博、微信等新型的求職方式可以讓青年群體更準(zhǔn)確地了解自己的條件、特長(zhǎng)是否與職位需求吻合，增加了面試的成功率。對(duì)于剛剛步入社會(huì)的青年群體來(lái)說(shuō)，微博、微信等新型的求職方式減少了他們外出參加各類(lèi)型招聘會(huì)的次數(shù)，縮減了求職成本和時(shí)間。”

　　海口威斯汀酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理張曄說(shuō)，“社交媒體的靈活性大、傳播面廣，每次發(fā)布招聘信息后轉(zhuǎn)發(fā)量都非常大，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)應(yīng)聘的人員中大部分都是通過(guò)微博、微信等新型渠道獲知招聘信息的。我每天都會(huì)和求職者進(jìn)行互動(dòng)交流，招聘活動(dòng)前每天都有大量咨詢(xún)請(qǐng)求，活動(dòng)結(jié)束后就更多了，有的是咨詢(xún)酒店情況，有的是咨詢(xún)錄取情況等。”