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海南旅游一卡通售卡公司消失 消費者維權無門
來源：
作者：林可婷 2013-10-30
本報訊2009年5月，海口市民王先生購買了一張由“海南一卡通旅游科技有限公司”發行的“逍遙行-海南旅游VIP卡”(以下簡稱“旅游一卡通”)。王先生當初決定購買“旅游一卡通”，看重的是該公司宣稱的可憑卡享受島內數百家指定景區、酒店的折扣優惠。讓王先生沒想到的是，購卡后他不僅無法成功使用過一次，后來發現售卡公司竟“人間蒸發”了，他想退回卡費和卡內余額，但一直無法找到售卡公司。
記者劉澤飛文/圖
售卡公司開具的收據
王先生購買的卡
“我花錢買卡無法使用，想退又退不了”
記者在王先生提供的加蓋“海南一卡通旅游科技有限公司財務部”公章的收據上看到，他于2009年5月4日購買“旅游一卡通”，當時共交納250元，其中150元為卡費，另100元為充值款。“我是看到‘旅游一卡通’的廣告才買的。廣告稱，買了這張卡后，不僅卡內余額可以當做現金在島內與發卡公司有合作關系的數百家景區、酒店使用，還能享受特別優惠。”王先生說，讓他感到意外的是，從購卡后第二天起，他在發卡公司宣稱的聯盟商家使用該卡時卻接連碰壁，“沒有優惠就不說了，卡里的余額商家也不認。”
因為在使用過程中屢屢碰壁，購卡大約2個月后，王先生就將“旅游一卡通”收了起來，準備有空的時候去找發卡公司討說法并要求對方退還250元的卡費和充值款。王先生平時工作比較忙，直到2011年六七月聽到身邊的朋友說起當初售發“旅游一卡通”的公司已經找不到人了，他才想起自己的卡費和充值款一直沒有退。“我按照卡片和當初售卡公司給我的宣傳彩頁打電話過去，發現這家公司的辦公電話、客服電話都已經成了空號，公司網站也無法登錄了，甚至連‘海南一卡通旅游科技有限公司’的工商注冊資料都查不到了。”王先生說，為了退卡這事，他折騰了兩年多，但始終沒有結果。
售卡公司已停業，消費者維權無門
記者從王先生提供的“旅游一卡通”宣傳彩頁上了解到，該卡是由“海南一卡通旅游科技有限公司”和某保險公司聯合推出的海南旅游VIP卡，聲稱可為旅客提供人身意外保險、贈送旅游景區門票以及享受海南各大聯盟商家VIP折扣服務等。曾有媒體報道稱，該卡自2007年正式推出后，相繼開發出“海南旅游景區電子門票系統”等多個旅游服務平臺，并與全島的景區、酒店、餐飲等各類旅游服務企業組成了戰略聯盟，持卡游客在聯盟商家消費可享折扣優惠，截至2009年5月，全國同步發卡達7萬余張。
昨日下午，記者多次撥打“海南一卡通旅游科技有限公司”以前公布的辦公、客服電話，要么是空號，要么無人接聽，該公司官網也確如王先生所說已無法登錄。記者在海南省工商局網站也查詢不到“海南一卡通旅游科技有限公司”的相關信息。
“‘海南一卡通旅游科技有限公司’早已停業了。”記者昨日從知情人士處了解到，在“海南一卡通旅游科技有限公司”停業后，“旅游一卡通”的后續業務曾由“海南聯興旅游在線網絡服務有限公司”(以下簡稱“聯興公司”)負責辦理。記者隨后獲悉，“聯興公司”目前也已停業。“聯興公司”相關負責人之后到海南逍遙國際旅行社有限公司工作。
昨日，“聯興公司”相關負責人表示，他并不清楚“旅游一卡通”相關事宜，“王先生說的這個卡為什么無法使用，現在該怎么退，我也不知道，因為售卡的是其他公司，要找也得找他們。”
市民盼有關部門加強預付卡監管
“這幾年我一直追著這個事，并不是說為了當初花的那幾百塊錢，而是希望能推動有關部門加強對類似的預付卡業務的監管。”王先生告訴記者，自從購買“旅游一卡通”吃了虧之后，他再也沒有購買過任何形式的預付卡、優惠卡，害怕再次碰到交了錢享受不到服務最后甚至連發卡公司都找不到的情況。“現在市面上各種類型的預付卡有很多，我覺得對于這類業務，政府相關職能部門應該加強監管，不能讓發卡公司只管收錢而不承擔相關責任，那消費者的權益誰來保護?損失誰來賠償?”王先生說。
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