“零負團費”被禁止 海南加景點吃回扣導游休假

來源：南海網     作者：陳曼莉    2013-10-05

　　南海網海口10月4日消息(南海網記者 陳望)從10月1日起，我國首部《旅游法》正式開始實施。10月4日，記者在采訪中了解到，新《旅游法》對“導游服務費”和“小費”做出的規定，對“零負團費”運營模式的低端旅游團的導游收入影響較大，而對高端旅游團的導游收入基本沒有什么影響。

　　國內團導游不得索取小費

　　《旅游法》實施以后，導游服務費將包含在團費中，游客在報名時連團費一并支付，導游不得索取小費。而對于導游的服務質量，旅行社則通過定期系統培訓、出團后游客滿意度回訪等方式予以保證。

　　而對于出境游而言，除了支付給國內領隊的導游服務費以外，游客在旅程結束后，還需要向境外導游、司機支付小費，為尊重境外旅游的國際慣例，該做法并未被《旅游法》所禁止。

　　旅行社給導游補貼

　　今天是我國首部《旅游法》實施的第四天，記者觀察到旅游市場已經開始起了變化，因為《旅游法》對零付團費強制購物的等旅游業的頑疾亮出了利劍，導致旅行社導游的收入不能再靠購物提成、返點來賺取，旅行社必須為導游發放導游服務費。

　　海南椰暉旅行社一負責人麥先生介紹，國內團旅游是沒有小費的概念，小費是出境團旅游才存在，國內團旅游叫做導游服務費，旅行社在報價中，通過綜合考慮會支付一些費用給導游當做補助。麥先生坦言，以往是沒有這些補助的，現在這服務費一實施對于旅行社來說增加一定的成本。

　　對于旅游法中關于導游服務費和小費的規定，一些旅行社認為導游收入模式的變化主要還是因為《旅游法》對零付團費旅游購物點等原因造成的，其實這也是他們期待的做法。

　　正規導游收入幾乎沒影響

　　新出臺的《旅游法》對“導游服務費”和“小費”都做出針對性的規定，會不會影響導游的收入呢？記者采訪海南多個導游了解到，該規定對于高端旅游團的導游基本沒有影響，而對于那些“零負團費”運營模式的低端旅游團的導游影響較大。同時，由于導游不能掙回扣，有部分導游也選擇賦閑在家，利用國慶長假休養生息，觀望以后的導游市場是否還“有利可圖”。

　　?？谝患衣眯猩绲膶в畏伣榻B，他在海南從事導游行業已有十年左右，《旅游法》出臺后，他們的工資待遇是基本工資加上出團補助，根據旅行社的經濟實力，一般帶一個團的出團補助是200元到500元不等。他們公司是走高端旅游團，所以他一個月的收入工資加補助大概也有7000元左右。“《旅游法》對我們的收入幾乎沒有什么影響，我們的收入不靠提成。”

　　“國內導游收小費的機會本來就很少，現在新政策出臺后，我們更不可能會收小費。”符顏說，《旅游法》實施以后，導游服務費包含在團費中，導游不得索取小費。說到小費問題，他認為國內的游客沒有給小費的習慣和氛圍，導游以前收的小費的機率就很低，現在就算客人主動給小費，他們導游也不會收。

　　部分導游休假觀望

　　對于早期導游服務費的解釋，海口另外一家旅行社的的江姓導游透露，海南的導游服務費分兩種，一種是“品質團”的導游服務費，是由旅行社給導游支出；一種是“不夠成本團”，導游帶游客逛購物點、加景點吃“回扣”，從中支付導游服務費。所以，《旅游法》的出臺對導游行業有正面的幫助，海南的導游素質參差不齊，這樣可以進一步凈化導游隊伍。

　　江導游告訴記者，新《旅游法》實施后，他們帶團強度降低了，反而更輕松了。他認為，海南大部分的導游還是愿意接受新的規定。而對于一些老的導游，習慣自前的一些操作，由于新法對“零負團費”和“強迫購物”等行為明令禁止，導游不能掙回扣，有部分導游選擇賦閑在家，采取觀望的態度。

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