三亞：公交司乘誘拐游客去另一景區

來源：國際旅游島商報     作者：陳曼莉    2013-09-03

天涯海角景區大門

 

海上游樂公司景區大門

 

　　近日，內地游客“@米糊小丸子”投訴稱，在三亞乘坐公交車去天涯海角游覽區游覽時，遭遇公交乘務人員誘導到另一景點。2日，三亞交管部門稱由于游客沒投訴具體車輛的車牌號難以查處，近日將派人進行暗訪調查。旅游部門表示，當事人投訴后將進行調查處理。

暗訪 游客被誘導到“天涯海角景區”

　　9月2日，記者乘坐途經天涯海角景區、終點站為南山寺的16路公交車。上車后，記者發現，一開始售票員只是問游客去哪玩。在游客回答先去南山寺游玩再順路回天涯海角景區游覽后，該售票員稱路線不好，應該先游覽天涯海角景區，再游覽南山寺。隨后說出理由稱，如果坐16路車先去南山寺的話，由于游客多只得一直站到南山寺;如果半途下車先游天涯海角景區，那就可以在南山寺乘坐16路車始發處坐到座位。隨后游客及其家人便聽從了該售票員的意見，先游覽天涯海角景區。售票員也主動地把該游客及其家人多出的公交車錢給補回。

　　當公交車行駛到天涯海角景區公交站臺時，該公交車并沒有停車，而是直接開過天涯海角公交站，隨后再過兩站便到了該網友所反映的地點停車，并對游客說“到了天涯海角景區”。記者問該公交司機，此處大門是否為天涯海角景區大門時，該司機很果斷地回答說“是到了天涯海角景區”。隨后將近有10個人在此下車。

調查 原系天涯鎮海上游樂公司景區

　　隨后，記者和這些游客來到該大門口的一個售票點，正大門橫梁上方寫著“天涯鎮海上游樂公司”。記者了解到，在該處買票需每人120元，可游覽6個項目。記者反復詢問該售票點售票員，在這買票能否進入天涯海角游覽區。該售票員說，要下船進入天涯海角景區的話需要再交錢，隨后她又說這是第二個門，票是一票通。隨后，便一直忙著賣票而沒再回答記者的問題。

　　記者離開時，該大門口有好幾輛公交車直接運送游客來這里，還有一些旅游大巴也停在此地。隨后，記者乘坐摩的去天涯海角景區大門時，該摩的司機向記者介紹稱，他也有船，可帶人從這個入口進去，且價格更優惠。記者問摩的司機，從這個入口買票進去能不能到天涯海角景點游玩，他回答，從這個入口進去的話能在船上拍天涯海角景點的照片，再問他能不能進入沙灘上時，他便沒再多說。

　　在天涯海角景區保安室，記者就公交車不停靠景點公交站臺誘導游客進入其他景點一事進行采訪。一名工作人員告訴記者，該現象大概存在已有半年了，向相關部門反映過但一直沒得到解決。據他介紹，天涯鎮海上游樂公司和天涯海角景區不是同一家公司，票是不能通用的。同時他表示，天涯海角景區只有一個大門，并沒有公交司乘人員所說的有第二個大門，且有專門人員守著。對于網友所說的持天涯鎮海上游樂公司票不能進入天涯海角景區沙灘問題，他表示，使用該票不能進入天涯海角景區。

部門 游客遭誘導旅游應及時投訴

　　2日下午，記者來到三亞市交通局客運運輸科，就公交車有司機刻意在天涯海角旅游景點公交站不停車違規情況進行采訪。客運科何主任表示，公交車不在站點停車而誘導乘客去另一景點的情況是存在的，但由于事情發生時，客運科總共就那么多的人，也不可能顧及到每一公交車的違規行為，客運科會在幾天內對此事派專人進行暗訪調查。同時何主任提醒游客，希望在遇到類似事情時，要記下車牌號并及時撥打投訴電話，從而方便他們對事件進行調查處理。

　　隨后，記者就此事詢問了三亞市旅游委，當問到天涯鎮海上游樂公司是否與公交車司機乘務員合作誘導游客進入其景區游玩時，旅游委新聞辦一名工作人員稱，當事人向旅游委投訴后，將進行調查核實才能處理。(實習記者林新苗)