《旅游法》十一起實(shí)施 規(guī)定旅行社不得安排購(gòu)物

來源：法制晚報(bào)     作者：林可婷    2013-08-28

　　十一出游簽合同 看清四變

　　10月1日起，《旅游法》將正式實(shí)施。記者瀏覽各旅行社已上線的國(guó)慶黃金周產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)其合同內(nèi)容出現(xiàn)了四大變化，例如取消了指定購(gòu)物行程及自費(fèi)項(xiàng)目，將小費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中等。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《旅游法》的實(shí)施，將有效抑制零負(fù)團(tuán)費(fèi)，提升游客旅行體驗(yàn)。但由于許多費(fèi)用都包含進(jìn)團(tuán)費(fèi)，國(guó)慶節(jié)后整體出游價(jià)格或?qū)⑦M(jìn)一步抬升。

　　變化1

　　以自由活動(dòng)代替購(gòu)物

　　《旅游法》規(guī)定：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排旅游者購(gòu)物。

　　舊版旅游合同：行程表中會(huì)將每一日的進(jìn)店購(gòu)物數(shù)量、名稱、進(jìn)行標(biāo)注。

　　新版旅游合同：完全取消了進(jìn)店購(gòu)物項(xiàng)目，行程表里僅有每日旅行線路、景點(diǎn)、交通、住宿。此外，旅行社在行程中都會(huì)留出半天或者一天自由活動(dòng)時(shí)間，方便游客購(gòu)物。

　　業(yè)內(nèi)解讀：十一過后，游客前往東南亞，就不會(huì)再被強(qiáng)迫去燕窩店、藥油店等導(dǎo)游拿回扣的購(gòu)物點(diǎn)，這會(huì)大大增加游客游覽的時(shí)間；而歐美等地的奧特萊斯、巴黎春天等購(gòu)物圣地，導(dǎo)游也不會(huì)帶著游客前往。

　　若游客本身有購(gòu)物需求，可以在行程中的自由活動(dòng)時(shí)間內(nèi)自愿前往。

　　變化2

　　小費(fèi)包含在團(tuán)費(fèi)中

　　舊版旅游合同：團(tuán)費(fèi)不包括境外小費(fèi)，小費(fèi)屬于“旅游合同不包含”的費(fèi)用范圍。

　　新版旅游合同：團(tuán)費(fèi)中包含境外小費(fèi)、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)、境外交通服務(wù)費(fèi)，并標(biāo)注了每日價(jià)格，以及共交付幾天的小費(fèi)。

　　業(yè)內(nèi)解讀：以往游客在境外旅游過程中，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в谓?jīng)常會(huì)要求付給地陪或者司機(jī)師傅小費(fèi)。

　　通常都是領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游要多少錢，游客就給多少錢，但到底該不該給小費(fèi)、該給多少小費(fèi)，卻沒有人知道。

　　現(xiàn)在將小費(fèi)寫到旅游合同中，既讓游客明確知道在當(dāng)?shù)鼗硕嗌傩≠M(fèi)，也可以有效控制當(dāng)?shù)貙?dǎo)游亂收小費(fèi)的情況。

　　變化3

　　自費(fèi)項(xiàng)目全部取消

　　《旅游法》規(guī)定：旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。

　　舊版旅游合同：?jiǎn)为?dú)列出所有的自費(fèi)項(xiàng)目，并且自費(fèi)項(xiàng)目占用行程時(shí)間。

　　新版旅游合同：自費(fèi)項(xiàng)目不包含在行程的游覽景點(diǎn)中，或者干脆取消。

　　業(yè)內(nèi)解讀：以往游客報(bào)名低價(jià)團(tuán)，旅行社為了降低團(tuán)費(fèi)，連一些必去的景點(diǎn)都改成自費(fèi)項(xiàng)目。比如去法國(guó)旅游，凡爾賽宮的門票費(fèi)需要游客自理，非常不合理。

　　十一過后，這些“必去”的景點(diǎn)全部含在團(tuán)費(fèi)中，游客不用再掏一分錢，當(dāng)然團(tuán)費(fèi)價(jià)格也會(huì)相應(yīng)地上漲。

　　變化4

　　《旅游法》規(guī)定：導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)禁止向旅游者索取小費(fèi)，誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等。

　　不可抗力損失雙方買單

　　《旅游法》規(guī)定：因不可抗力造成游客滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。

　　舊版旅游合同：并沒有單獨(dú)列出因不可抗力因素應(yīng)該如何分擔(dān)責(zé)任。

　　新版旅游合同：作為合同“補(bǔ)充說明”，把相關(guān)內(nèi)容按《旅游法》規(guī)定列出，要求合同雙方共同執(zhí)行。

　　業(yè)內(nèi)解讀：十一過后，如果出現(xiàn)因飛機(jī)延誤取消、天氣原因等“不可抗力”因素，導(dǎo)致行程出現(xiàn)問題，費(fèi)用需要游客和旅行社共同承擔(dān)。

　　比如，若旅游當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)動(dòng)亂，需要緊急撤離到其他地方，這部分費(fèi)用由旅行社和旅游者分?jǐn)偅蝗麸w機(jī)取消，導(dǎo)致游客滯留當(dāng)?shù)兀喑鰜淼氖乘拶M(fèi)用由游客承擔(dān)，返程機(jī)票若需重新單獨(dú)購(gòu)買，則由旅行社和游客均攤。