游客致信南海網記者：感謝海口交警及時處理事故

來源：南海網     作者：陳曼莉    2013-08-20

　　四川游客文學發來的一份感謝信。希望記者能將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。(截圖)

　　8月17日，四川游客文先生一家三口興奮地從成都自駕到海南旅游，剛一上島車輛和其它車輛發生刮擦，在海口交警蔡增瓊的幫助下，雙方之間達到協議，各自承擔一半的責任。(文先生供圖) 　　南海網海口8月19日消息(南海網記者陳麗娜)“我就希望將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。再道一聲：謝謝海口人民警察！……”8月19日，四川游客文學給南海網記者發來了一封感謝信，他希望通過網上把這件事情傳播出去，感謝海口交警給予他們一家人的幫助。

　　四川游客文學在信中寫道，8月17日，一家三口興奮地從成都自駕到海南旅游，不想在當天下午4點30分左右剛上島就在海口長堤路一帶發生了交通意外。文先生的駕駛的川A帝豪小轎車剛想變道，被一輛飛速而過的豐田車給刮擦到，導致文先生的車屁股掉了一大塊漆。可能是語言溝通上的障礙，對方一句自行處理就駕車離開了。

　　隨后，文先生只能選擇報警，海口市交警支隊龍華大隊事故中隊民警蔡增瓊出警，并通過各種努力查到了豐田車當事駕駛員，電話要求其到中隊處理事故。最終事情才得以圓滿解決，雙方各自承擔一半的責任。

　　8月19日，記者聯系上發來感謝信的四川游客文學一家，文先生激動地說：“蔡增瓊警官工作認真負責，是群眾信任的好交警，而且秉公執法，沒有因為我們是外地車輛而偏袒一方！盡管事情很小，但是沒有他的幫助，很有可能我們這個假期就泡湯了。”

　　同時，文先生還表示：“當天發生的交通意外，我的心情是郁悶的，但處理事故的過程，我卻是欣慰的，是感動的。我真的感謝蔡警官，急群眾之所急，當天都到了18點30分，原本蔡警官的下班時間到了，他也已按程序向接班的警官作了交接，但當事駕駛員還沒到，蔡警官主動留下來……當事故處理完成后，已經快到晚上8點了，離蔡警官正常的下班時間，已經超過了一個多小時。我要謝謝海口交警部門，謝謝海口公安機關，是你們帶出了這支優良的警察隊伍。”

　　文先生告訴記者，自己也是一名基層的公務人員，通過這件事情他也要向蔡警官學習工作中的態度，在自己平凡的工作中，自覺踐行為人民服務宗旨。也希望通過媒體的報道將海口交警傳遞出來的這份正能量傳遞出去。

　　19日下午，海口市交警支隊龍華大隊事故中隊民警蔡增瓊得知文先生發來的感謝信表示意外。 “其實真沒什么，這是我工作的本分，你說外地游客到海南人生地不熟，也不了解海南處理事故的情況，當時游客的確是挺著急。這起事件完全也是雙方溝通上產生了誤會。我出警之前以為是另外一方肇事車主逃逸了，到了現場溝通才得知，文先生當時害怕內地車在海南發生交通事故處理不了，而豐田車駕駛員沒把話說明白就離開了。當時我就追查到了那輛豐田車的駕駛員，幾番溝通下對方才肯到中隊處理此事。經過和對方了解，并不是逃逸。我就把事故做了認定，也解除了游客的擔心。”

　　同時，蔡警官提醒廣大來瓊旅游的游客朋友們，如果一旦發生這樣輕微的交通事故，沒有人員傷亡的情況下，一是可以先報警，當事人對事實及成因無爭議的，可即行撤離現場，警方會引導雙方去快賠處理。

　　第二，報保險公司，讓保險公司來處理，而且海口交警指揮中心也都會給車主引導。所以車主不用慌張。