出境游文明公約將寫進合同 海口市民叫好

來源：國際旅游島商報     作者：林可婷    2013-08-09

　　近期，盧浮宮泡腳、埃及神廟刻字、為逃票攀爬城墻等中國游客不文明行為引發國人深思，國家旅游局也連發六文提醒中國游客注意旅游素質，出境游文明公約還將寫進合同，違反規定要處以罰款甚至行政拘留。對不文明旅游行為，海口市民是如何看待的?是否了解《中國公民國內旅游文明行為公約》(以下簡稱《公約》)和《中國公民出境旅游文明行為指南》(以下簡稱《指南》)？記者就此進行了一番調查。

　　市民

　　對不文明旅游行為深惡痛絕

　　記者隨機采訪了50位海口市民，有42位市民表示不清楚《公約》和《指南》，5位市民清楚其中之一，只有3位市民知道兩份文件的存在。說到長期以來存在的不文明旅游現象，許多市民都反映出不同程度的反感。

　　記者曾在海口五公祠博物館遇到一位市民手牽寵物狗觀看歷史文物，此情景與博物館莊嚴肅穆的氣氛頗為不和諧。

　　市民鄭先生上個月剛從西藏回來，據他介紹，在拉薩的羅布林卡，大多宮殿都有禁止拍照的標志，但是仍有不遵守規定的游客。“有人一進去就拿著相機到處亂拍，前來制止的工作人員剛走，他們就又拿起了相機。我提醒他們，他們卻說‘好不容易來旅游一趟不拍照來干什么’，太不可理喻了。”鄭先生說，對于西藏這樣的佛教圣地，游客更應該有基本的尊重意識。

　　自覺遵守公共秩序自古就是我們中華民族的傳統美德，《公約》里也有“遵守公共秩序”一條。對此，市民黃小姐深有感觸。她告訴記者，有一年清明節她去南京玩，在中山陵景區乘坐旅游大巴離開的時候，一百多個人爭著上一輛車，當時的場面讓她至今想起來還后怕。“我在里面被擠得透不過氣來，好幾次差點被人推倒。”

　　市民蔣小姐則說起一次報團游歐洲的經歷，在英國一個飯店，她上完洗手間出來，聽到有人在背后用英語說麻煩沖水，原來團里一個阿姨上完廁所沒沖水，她只好在英國人鄙夷的目光中替那位阿姨沖了廁所。

　　“出去旅游不講文明，不僅丟自己的臉，也丟中國人的臉!必須要遏制!最好是寫入法律條文，加大處罰力度!”市民李先生得知出境游文明公約將有可能納入合同，不禁拍手稱快。

　　導游

　　每天都提醒游客勿大聲喧嘩

　　長期以來，出境游客的不文明行為嚴重地影響了中國人的形象和口碑—一些國家的旅游景點和酒店往往張貼著只針對中國人的中文告示牌，如“請勿喧嘩”、“請勿隨地吐痰”等等便是最好的證明。作為導游，對此更有切膚之痛。

　　據海口某旅行社的導游小王介紹，有一次在泰國機場過關時，他帶的幾十名游客就在關口大聲說笑，怎么勸都不聽。“當時工作人員就問領隊在哪，麻煩讓游客安靜，不要影響工作，我當時真的想找個地洞鉆進去。”小王告訴記者，從那以后只要是他帶的團，他每天都會提醒一遍游客注意不要大聲喧嘩。

　　游客用餐浪費也是不少導游經常目睹的現象，導游小方說，去年他帶團到阿布扎比，由于阿拉伯食物口味和國內不同，他已經提前告訴游客要十分注意，可以先品嘗一點看好不好吃，然后再拿。“誰知道他們還是一下子拿了一堆，很多都是吃了一口覺得不好吃就擱在一邊。而且他們還喜歡幫別人拿東西，桌子上擺得滿滿的，當時服務員的臉色都很難看。”

　　“衣冠不整、亂丟垃圾、隨地吐痰、亂涂亂畫、上完廁所不沖水、讓小孩隨處小便……要說那些我見到的不文明旅游行為，恐怕是數到明天也數不完。”導游小董表示，旅游過程中發生的不文明現象，其實都與個人素養有關。“旅游中的陋習，其實都是生活中的陋習。我們國人應該從基本的文明素養入手，在自身的行為習慣養成上多下工夫。”

　　中國公民國內旅游文明行為公約

　　營造文明、和諧的旅游環境，關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務，請遵守以下公約：

　　1.維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。

　　2.遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。3.保護生態環境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

　　4.保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規定。

　　5.愛惜公共設施。不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節約用水用電，用餐不浪費。

　　6.尊重別人權利。不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

　　7.講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘，禮讓女士;不講粗話。

　　8.提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。